La Commissione Europea sta indagando su Snapchat per possibili violazioni delle norme UE sulla protezione dei minori.

La Commissione europea ha avviato una procedura formale ai sensi del Digital Services Act per verificare se Snapchat garantisca un elevato livello di sicurezza, riservatezza e protezione per bambini e adolescenti nell'ambiente online.

La Commissione europea ha avviato una procedura formale per indagare se Snapchat rispetti gli obblighi del Digital Services Act riguardanti la protezione dei minori, in particolare in materia di sicurezza, riservatezza e sicurezza online. Secondo l'esecutivo europeo, la piattaforma potrebbe non offrire garanzie sufficienti contro i tentativi di grooming, il reclutamento per attività criminali e l'esposizione a informazioni sulla vendita di prodotti illegali o soggetti a restrizioni in base all'età.

In breve

La Commissione europea ha avviato una procedura formale contro Snapchat ai sensi del Digital Services Act.

L'indagine riguarda cinque aree: la verifica dell'età, la protezione dei minori da contatti dannosi, le impostazioni predefinite dell'account, la diffusione di informazioni su prodotti vietati e i meccanismi di segnalazione dei contenuti illegali.

La Commissione sospetta che la semplice autodeclarazione dell'età non sia sufficiente a impedire l'accesso ai bambini sotto i 13 anni e nemmeno a differenziare adeguatamente gli utenti sotto i 17 anni.

L'esecutivo europeo ritiene che Snapchat potrebbe non prevenire sufficientemente l'esposizione dei minori a grooming, reclutamento per attività criminali e contenuti legati a droghe, vape o alcol.

L'apertura della procedura consente alla Commissione di passare a misure di enforcement, comprese misure temporanee, una decisione di non conformità o l'accettazione di impegni da parte dell'azienda.

Nota RO

La Commissione europea ha annunciato che sta indagando se Snapchat garantisca un elevato livello di protezione per bambini e adolescenti, come richiesto dal Digital Services Act per le piattaforme online. Secondo il comunicato, i sospetti riguardano sia il modo in cui il servizio verifica l'età degli utenti, sia il modo in cui la piattaforma riduce i rischi sistemici per i minori.

Il primo ambito analizzato è la verifica dell'età. La Commissione osserva che, secondo i propri termini e condizioni di Snapchat, gli utenti devono avere almeno 13 anni per utilizzare la piattaforma. Tuttavia, l'esecutivo europeo sospetta che la dipendenza dall'autodeclarazione come metodo di verifica dell'età sia insufficiente, poiché non impedisce in modo reale l'accesso ai bambini sotto i 13 anni e non valuta adeguatamente se gli utenti abbiano meno di 17 anni, elemento considerato necessario per offrire un'esperienza adeguata all'età. Inoltre, la Commissione sospetta che lo strumento attraverso il quale gli utenti possono segnalare la presenza di bambini sotto i 13 anni non sia disponibile nell'applicazione.

Il secondo livello dell'indagine riguarda la protezione dei minori da contatti con intenzioni dannose. La Commissione ritiene che Snapchat potrebbe non proteggere adeguatamente bambini e adolescenti da utenti che cercano di sfruttarli sessualmente o di reclutarli per attività criminali. Secondo Bruxelles, se adulti che non dichiarano la propria età reale al momento della registrazione o la modificano successivamente possono presentarsi come minori, la piattaforma potrebbe non applicare garanzie sufficienti per proteggere i bambini da contenuti dannosi, contatti rischiosi, comportamenti pericolosi e altri rischi.

La Commissione sta indagando anche sulle impostazioni predefinite degli account. Il sospetto è che queste non offrano sufficiente protezione della riservatezza, sicurezza e protezione per i minori. Tra gli esempi menzionati ci sono il fatto che i minori vengano automaticamente raccomandati ad altri utenti tramite il sistema "Find Friends", che le notifiche push rimangano attivate per impostazione predefinita e che, al momento della creazione dell'account, gli utenti non ricevano sufficiente orientamento riguardo alle funzionalità di riservatezza e sicurezza o spiegazioni chiare su come regolare le impostazioni.

Un quarto ambito riguarda la diffusione di informazioni sulla vendita di prodotti vietati o soggetti a restrizioni. Ai sensi del Digital Services Act, le piattaforme online devono ridurre i rischi sistemici generati dai loro servizi. La Commissione sospetta che Snapchat non rispetti questo obbligo, poiché i suoi strumenti di moderazione dei contenuti non sembrano efficaci nel prevenire la circolazione di informazioni che indirizzano gli utenti verso la vendita di prodotti illegali, come droghe, o di prodotti soggetti a restrizioni in base all'età, inclusi vape e alcol. Secondo l'esecutivo europeo, la piattaforma non sembra nemmeno impedire in modo efficace l'accesso dei bambini e degli adolescenti a tali contenuti.

Il quinto punto della procedura riguarda la segnalazione di contenuti illegali. La Commissione sospetta che i meccanismi attuali di segnalazione dei contenuti illegali non siano né facilmente accessibili né facili da usare e che il loro design possa includere cosiddetti dark patterns. Inoltre, Bruxelles sospetta che Snapchat non informi adeguatamente gli utenti sulle possibilità di contestazione e rimedio, anche attraverso il sistema interno di risoluzione dei reclami.

La vicepresidente esecutiva per la sovranità tecnologica, la sicurezza e la democrazia, Henna Virkkunen, ha dichiarato che "dalla questione del grooming e dell'esposizione a prodotti illegali fino alle impostazioni degli account che minano la sicurezza dei minori, Snapchat sembra aver ignorato il fatto che il Digital Services Act richiede standard elevati di sicurezza per tutti gli utenti. Con questa indagine, esamineremo da vicino il rispetto della nostra legislazione."

La Commissione ha precisato che ora condurrà un'indagine approfondita, che comporta la raccolta di ulteriori prove, anche attraverso richieste di informazioni a Snapchat, interviste o ispezioni. L'apertura della procedura formale consente alla Commissione di adottare ulteriori misure di enforcement, come misure temporanee e una decisione di non conformità. L'istituzione può anche accettare impegni da parte di Snapchat per risolvere i problemi identificati nella procedura.

L'esecutivo europeo osserva inoltre che, con l'apertura della procedura, assume il coordinamento dell'indagine avviata il 9 settembre 2025 dal coordinatore olandese per i servizi digitali, l'Autorità per i Consumatori e i Mercati, riguardo alla vendita di vape ai minori su Snapchat. L'autorità olandese rimarrà associata all'indagine della Commissione e continuerà a supportarla.

La Commissione spiega che ha utilizzato come riferimento le linee guida del 2025 sulla protezione dei minori ai sensi del Digital Services Act per valutare il rispetto dell'obbligo di garantire un elevato livello di riservatezza, sicurezza e protezione per i minori. Queste linee guida prevedono che l'autodeclarazione non debba essere considerata un metodo affidabile di verifica dell'età, che i minori non debbano essere facilmente identificabili da parte degli adulti e nemmeno raccomandati agli adulti come contatti, e che le impostazioni predefinite e il design dell'interfaccia per i bambini debbano essere configurati al livello più elevato disponibile di protezione.

L'apertura dell'indagine si basa sull'analisi dei rapporti di valutazione dei rischi di Snapchat per gli anni 2023, 2024 e 2025, nonché sulle risposte della piattaforma a una richiesta di informazioni inviata il 10 ottobre 2025. La Commissione afferma di aver preso in considerazione anche le informazioni raccolte dall'autorità olandese nell'indagine sulla vendita di vape ai minori, nonché i contributi da parte dell'autorità tedesca competente, dei ricercatori accademici, delle organizzazioni della società civile e di altre autorità pubbliche.

Il Digital Services Act offre ai cittadini il diritto di presentare reclami riguardo a possibili violazioni del regolamento al coordinatore per i servizi digitali del loro stato membro. La Commissione ricorda anche di aver istituito uno strumento per i whistleblower, che consente a persone con informazioni rilevanti di contattare l'istituzione in modo anonimo per contribuire al monitoraggio del rispetto degli obblighi da parte delle piattaforme online molto grandi e dei motori di ricerca molto grandi designati ai sensi del regolamento.

https://2eu.brussels/ro/stiri/comisia-europeana-investigheaza-snapchat-pentru-posibile-incalcari-ale-regulilor-ue-privind-protectia-minorilor