Expedia et Lastminute.com ont accepté de rembourser les consommateurs pour les vols annulés dans les 14 jours et de clarifier leurs droits.

À la suite de discussions avec la Commission européenne, Expedia et Lastminute.com ont signé des engagements visant à améliorer la protection des consommateurs. Ces agences rembourseront les billets dans un délai de 14 jours en cas d'annulation de vol et fourniront des informations claires sur les droits des consommateurs. Les coordonnées des personnes à contacter seront également plus accessibles et les avantages des forfaits seront clairement expliqués. Lastminute.com mettra en œuvre ces mesures d'ici à 2025, et le Réseau européen des consommateurs veillera à ce qu'elles soient respectées.