CNAIR : Incident technique temporaire sur la plateforme TollRo / Les conducteurs ne seront pas sanctionnés s’ils ne peuvent pas payer TollRo pendant les dysfonctionnements

La plateforme TollRo rencontre des problèmes techniques temporaires, et les équipes spécialisées interviennent pour y remédier, a annoncé jeudi la Compagnie nationale d'administration des infrastructures routières (CNAIR).

La CNAIR annonce que les utilisateurs qui n'ont pas pu acquitter le tarif TollRo en raison de problèmes techniques ne seront pas sanctionnés. Selon la compagnie, la mesure s'applique pendant la période où la plateforme ou les moyens automatiques de contrôle ne fonctionnent pas correctement. Dans ces conditions, les véhicules qui disposaient d'un équipement embarqué OBE actif, d'une session de tarification ouverte dans l'application mobile ou d'un ticket d'itinéraire valide au moment de l'apparition de la panne ne sont pas considérés comme étant en situation de non-paiement.

Le tarif TollRo correspondant à la période affectée peut être calculé ultérieurement, sur la base des informations disponibles dans le système. La CNAIR précise que les utilisateurs ne supporteront pas de coûts supplémentaires en conséquence de l'incident technique.

La compagnie a l'obligation d'assurer le fonctionnement du système en conditions de panne et d'informer le public de la défaillance ainsi que de la période durant laquelle celle-ci se manifeste. Les informations sont publiées sur le site de la CNAIR et dans l'application mobile.

La CNAIR n'a pas précisé quand le problème sera entièrement résolu, se limitant à annoncer que les interventions techniques sont en cours.