Los investigadores de la UBB han analizado cómo la información falsa afecta la confianza de los consumidores en las marcas, subrayando el papel de los influencers en la lucha contra el cinismo.

Un equipo de investigadores de la Universidad Babeș-Bolyai de Cluj-Napoca ha realizado un estudio que investiga la influencia de la información falsa sobre productos en el comportamiento de los consumidores, especialmente en el contexto de la publicidad en redes sociales. El estudio, realizado en una muestra de 497 usuarios rumanos de entre 18 y 34 años, muestra que las noticias falsas generan cinismo y erosionan la confianza en las marcas. Aunque este cinismo puede amplificar los riesgos reputacionales para las empresas, la confianza en los influencers creíbles puede reducir los efectos negativos.

Los investigadores recomiendan a los especialistas en marketing que inviertan en contenido publicitario de calidad, que construya una relación basada en la confianza con los consumidores. La ética y la transparencia en las colaboraciones con influencers son esenciales, y las campañas deberían priorizar la información y la creación de un vínculo emocional auténtico. El estudio subraya que, en la era de la desinformación, construir confianza es crucial para el éxito de las marcas, y las reacciones rápidas al contenido falso son necesarias para proteger su reputación. Los resultados del estudio han sido publicados en la revista Computers in Human Behavior.