ウィズ・エアは、ルーマニアの欧州消費者センターの介入を受け、ルーマニアの消費者に対する割引ポリシーを変更し、権利を拡大した。
Ana Maria Eftene
現実
Foto: Facebook Wizz Air
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ウィズ・エアは、ルーマニアの欧州消費者センターから数件の苦情を受け、問題のある慣行の是正を余儀なくされた。問題は、上位のシーズン・チケットにアップグレードしても古いチケットの有効期限が維持されるため、消費者のメリットが制限されるというものだった。協議の結果、同社はコンプライアンス違反を認識し、新しいパッケージの有効期限が正しく再計算されるように方針を修正した。この修正は、消費者の権利を保護するANPCの役割の一例である。
ソース
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