Le tribunal de Rome décide : Netflix doit rembourser jusqu'à 500 euros à certains clients pour des augmentations abusives.

Le tribunal de Rome a admis l'action de l'organisation de protection des consommateurs Movimento Consumatori contre Netflix Italia, établissant que les augmentations unilatérales de prix sont abusives. Les juges ont considéré que les dispositions permettant de modifier les prix entre 2017 et 2024 sont incorrectes, sans motif justifié. Cette décision pourrait permettre aux abonnés avec un plan premium de demander des remboursements d'environ 500 euros, et ceux avec un plan standard près de 250 euros. Les avocats impliqués soulignent l'impact de la décision sur des millions de consommateurs. Netflix est obligé de réduire les prix actuels et de dédommager les clients. Alessandro Mostaccio, président de Movimento Consumatori, a averti que, dans le cas où Netflix ne respecterait pas la décision, il engagerait une action collective. Cette décision s'inscrit dans une tendance européenne plus large, où des organisations de consommateurs contestent des clauses similaires dans d'autres pays. Netflix a annoncé qu'il ferait appel, soutenant que ses pratiques de fixation des prix ont été transparentes et conformes aux réglementations locales.