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L'ANPC a modifié les règles d'information des consommateurs concernant la résolution alternative des litiges, s'alignant sur les normes européennes.

Raluca Ioana Draghici

19 mai 2026, 18:16

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L'Autorité Nationale pour la Protection des Consommateurs (ANPC) a publié un arrêté dans le Moniteur Officiel qui modifie les règles d'information des consommateurs concernant la résolution alternative des litiges (SAL).

L'arrêté du président de l'ANPC 270/2026 met à jour les réglementations antérieures afin d'aligner la Roumanie sur les nouvelles normes européennes dans ce domaine, suite à l'abrogation de la plateforme européenne de résolution en ligne des litiges (SOL). Les références à la plateforme SOL ont été supprimées, et le système national SAL a été adapté pour refléter le cadre juridique actuel.

La nouvelle forme d'identification SAL inclut l'utilisation de la plateforme électronique intégrée disponible à l'adresse reclamatiisal.anpc.ro, et l'icône correspondante aura une taille de 250 x 50 pixels.

ANPC souligne son engagement à soutenir l'accès des consommateurs à des solutions rapides et efficaces pour les litiges avec les opérateurs économiques.

Sources

Financial Intelligence

ANPC actualizează sistemul de soluţionare alternativă a litigiilor în acord cu noile reguli europene

ANPC actualizează sistemul de soluţionare alternativă a litigiilor în acord cu noile reguli europene

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