在新规生效之前，受到延误、取消航班或行李丢失影响的乘客必须先向运营商或售票实体提交投诉。如果在适用期限内没有收到答复，他们随后可以向事件发生国的主管国家机关提出申诉，并可就跨境纠纷寻求欧洲消费者中心的帮助。
此外，在欧盟层面，也正在筹备与旅行费用有关的变化：自2027年10月23日起，航空乘客预计将有权携带一件不超过7公斤的客舱行李，另加一件个人物品；航空公司还应从预订时起显示包含客舱行李的机票价格。
欧洲议会周二批准了有关乘客权利的新规定。根据规定，如果航班被取消，通过旅行社或在线平台购买的机票，包括中介服务费，将获得全额退款。该条例以652票赞成、2票反对和8票弃权获得通过。
航空公司必须在最多7天内将款项转给中介机构，旅行社或预订平台随后有另外7天时间向乘客退还款项。中介机构必须从预订时起就告知客户退款流程。
新规引入了标准化的退款和赔偿申请表，并以欧盟所有官方语言提供。残疾人士或行动不便者在确有必要的情况下，可由一名陪同人员免费陪同。
国家主管部门将获得更多权力，可主动对运输运营商开展审计、检查和访谈。相关规定适用于航空、铁路、公路和海运。
该条例仍需经欧盟理事会正式批准，并计划于2027年10月23日生效。这项更新属于欧洲乘客出行一揽子方案的一部分，该方案由欧盟委员会于2023年提出。
ေTHOOKгеит?
背景：在新的退款规定出台之前，乘客权益与按运输类型划分的不同程序以及必须先向公司提出投诉的义务相关
来源
Parlamentul European a aprobat noi reguli pentru pasagerii aerieni: Rambursări în 14 zile și însoțitori care pot călători gratuit
Drepturile pasagerilor în situația unei călătorii perturbate. Parlamentul European a prezentat norme actualizate și un formular comun
UE schimbă regulile pentru rambursarea biletelor de avion
Drepturile pasagerilor aerieni se schimbă din 2027. Ce prevede UE despre zborurile anulate și rambursări
Parlamentul European (PE) a aprobat noile norme privind drepturile pasagerilor în UE, care intră în vigoare în 2027/ Clarificări privind rambursarea în cazul anulării zborurilor
Banii înapoi în 14 zile, inclusiv comisioanele. UE schimbă regulile pentru pasagerii care cumpără bilete de avion prin intermediari
最新新闻
同一主题的新闻
个性化新闻推送、AI搜索与通知，更具互动性的体验。
