CNAIR说明，当TollRo应用无法运行或缴费时出现错误，司机应采取哪些措施

CNAIR介绍了司机和运输企业在TollRo应用测试及运行期间反映的主要问题及解决方案。TollRo是一套道路数字收费系统，相关说明涉及技术故障、GPS信号丢失、大型车队管理以及错误录入数据的更正。

根据CNAIR及MTI第922/2026号令，如果问题由TollRo中央系统引起，例如服务器无法使用或普遍性缴费错误，司机不应受到处罚。为证明自身没有过错，司机应保存显示错误的屏幕截图、支付处理商发送的信息，并核查CNAIR公布的官方系统故障时间段。

如果GPS信号在隧道或山谷中暂时丢失，应用会在连接恢复后重新传输数据。如果中断时间较长，司机必须在第一个安全地点停车，排除故障，或购买人工路线票。

对于大型车队，CNAIR建议为司机设置独立账户，并充值一个共享余额，以便自动完成收费。使用错误数据开具的票据无法修改或退款；运营方必须停车并重新开具一张新票。