Компьютер говорит нет…

Хотя обсуждение периода, вероятно, связано с назначением Евгена Томака для попытки формирования правительства, мне страшно, что мы будем обсуждать ту же тему и на следующей неделе, и, к сожалению, на последующих. Я воспользуюсь приближением окончания учебного года и университета, экзаменов всех видов и предложу короткое обсуждение о, как говорится, использовании и злоупотреблении ИИ (искусственным интеллектом). В последние 2-3 года история обсуждалась очень активно, по мере того как программное обеспечение и специализированные приложения развивались стремительно. Многие отрасли приняли эти инновации и представили их просто как усиление цифровизации (которую никто не оспаривает, хотя местами можно было бы сказать кое-что и о том, как она осуществляется).

Это не первый раз, когда человеческое общество сталкивается с огромным воздействием некоторых технологических инноваций, которые, будучи принятыми, переворачивают иерархии, образ жизни, профессии и нормы всех видов. Промышленные и сельскохозяйственные машины, поезд, пароход, самолет, автомобиль, печать, радио, телевидение, спутниковое телевидение, интернет, мобильный телефон, онлайн-покупки, смартфон, социальные сети: меньшие или большие, все технологии, принятые в повседневной жизни, глубоко изменили социальную жизнь, от микро до макро. Конечно, стоит отметить, что эволюция компьютеров и их приложений принесла инновации за инновациями за последние 40 лет, и вокруг них возникла настоящая толчея малых и больших воздействий на нашу повседневную жизнь. Которые мы все впитали, от государства и корпораций до последнего дома, в который проникли интернет и мобильная сеть.

Комично то, что в прошлом визионеры и исследователи в области футурологии предполагали, что существует своего рода пирамида развития и технологий. По мере нашего развития технологии становятся более доступными и дешевыми, их использование становится массовым, то же самое происходит и с последующими инновациями и т.д. Чепуха… эволюция интернета и мобильных телефонов показывает, что можно иметь, как говорится, туалет во дворе и высокоскоростной интернет в доме. Это должно что-то значить, касательно того, насколько мы готовы к новым технологиям связи.

Еще одно предположение тех, кто некоторое время назад начал изучать и представлять будущее, но все еще в легкой марксистской линии, что технологический прогресс равен лучшей и более легкой жизни, заключалось в том, что роботизация и цифровизация устранят трудные, нежелательные, опасные, возможно неквалифицированные задачи, или/и процессы (включая бюрократические), которые крайне повторяющиеся, времязатратные и скучные. Эффективность должна была означать лучшую жизнь. Должны были исчезнуть рабочие места бедняков, которые жили с этих работ? Нет, потому что либо им нужно было бы трансформироваться в супервайзеров машин, участвующих в этих работах, либо им следовало бы сосредоточиться на качественных аспектах дела, раз грубая работа и повторяющаяся обработка данных или документов должны были бы выполняться компьютерами и роботами под бдительным оком чиновника/оператора.

Суровая реальность появления ИИ заключается в том, что первые роли (чтобы не сказать прямо рабочие места), находящиеся под угрозой, это творческие, затем повторяющиеся и бюрократические, в то время как для ручных работ еще есть что-то, что можно сделать для людей. Практически, ИИ быстрее заменит программистов и писателей (то есть и так называемую реальную и гуманитарную ветви творчества) и медленнее сантехников и строителей. Или он преобразует множество интеллектуальных профессий, отношений и взаимодействий на работе, возможно, и способы заключения контрактов и нормы труда.

И поскольку сегодня День изобретателя, давайте затронем и коридор образования. Образование и научные исследования отреагировали довольно поздно на эти вызовы. Практически, студенты и учащиеся довольно быстро открыли для себя ChatGPT и другие программы, которые появились за это время. Образовательная система все еще обсуждает, как интегрировать ИИ в образование и исследования. Проблема не в том, знакомы ли преподаватели с инструментами ИИ. Многие знакомы, и в любом случае это можно решить. Проблема заключается на уровне принципов и регламентов. Давайте вспомним, сколько лет потребовалось для регулирования плагиата. Основное различие между плагиатом и продуктами ИИ заключается в том, что в первом случае, если вы могли бы показать кому-то черным по белому, на бумаге или онлайн, материал, из которого был плагиат, то при идентификации написанного с помощью ИИ вы не можете предоставить объективное доказательство того, что использовался ИИ. Вы можете предоставить только отчет, составленный программой, которая обнаруживает продукты ИИ и которая говорит, что данный материал написан с помощью ИИ. Но у вас нет фактического доказательства, как, например, идентификация источника, из которого был скопирован в случае плагиата.

Таким образом, первый шаг должен быть в виде руководства по хорошим (и плохим) практикам использования ИИ и, даже если мы укажем и на хорошие практики, предусмотреть, какую ответственность несет в этом процессе человек, который использует, даже и легитимно, инструменты ИИ. Но быстро, потому что иначе обобщаются некоторые типы использования, над которыми мы потеряем контроль.

Будь то речь идет об образовании, исследованиях, инженерии, услугах, предоставляемых частными компаниями или государственными структурами, о административных процедурах и общественном порядке, интеграция ИИ в деятельность может быть осуществлена только с переносом акцента с объема работы оператора на ответственность. Если мы будем использовать цифровизацию и ИИ, чтобы свалить вину на робота, только тогда наступит настоящая кризис труда перед технологией. Увеличение юридической ответственности (accountability) организаций и работников, использующих ИИ, является истинным смыслом цифровизации – цифровизация, которая помогает и оптимизирует и которая не становится ни оправданием для организаций, которые хотят избавиться от зарплат, ни кафкианской реальностью для клиента, который больше не знает, с кем говорить, когда у него есть проблема с предоставляемыми услугами. Знаете, как та дама из отдела по связям с общественностью в Малой Британии, Кэрол, которая на любое обращение клиента отвечала спокойно, но безэмоционально: "компьютер говорит нет…".