アマゾンは、米国の顧客のために購入プロセスを簡素化する製品の音声要約を提供するAI機能を導入しました。

新しい機能「要約を聞く」は、顧客のレビューやオンラインで利用可能な情報に基づいて音声要約を作成するために人工知能を利用しています。これは、買い物を容易にすることを目的としていますが、専門家はユーザーの意見と公式の説明を混同することが消費者を誤解させる可能性があると警告しています。この機能は視覚障害者にとって役立つ可能性があり、Amazonは買い物体験をパーソナライズするための他のAIツールも探求しています。しかし、レビューの均一化は顧客の意思決定プロセスに対する信頼に影響を与える可能性があります。