CNAIR：TollRoプラットフォームで一時的な技術的障害／障害発生中にTollRoの支払いができなくても、運転手は罰則を受けません

TollRoプラットフォームで一時的な技術的問題が発生しており、専門チームがその解決に取り組んでいると、道路インフラ管理国営会社（CNAIR）が木曜日に発表しました。

CNAIRは、技術的問題によりTollRo料金を支払えなかった利用者に対して、制裁措置は科されないと発表しています。同社によると、この措置は、プラットフォームまたは自動取締手段が正常に機能していない期間に適用されます。このような状況では、障害発生時点で有効な車載機器OBEを搭載していた車両、モバイルアプリで料金徴収セッションを開始していた車両、または有効なルートチケットを保有していた車両は、未払いの状態にあるとはみなされません。

影響を受けた期間に適用されるTollRo料金は、システム内で利用可能な情報に基づき、後から算出される場合があります。CNAIRは、利用者がこの技術的障害の結果として追加費用を負担することはないと明記しています。

同社には、障害発生時にもシステムを運用可能な状態に維持し、障害およびその発生期間について一般に知らせる義務があります。通知はCNAIRのウェブサイトおよびモバイルアプリで公開されます。

CNAIRは、問題が完全に解決される時期については明らかにせず、技術的な対応が進行中であると発表するにとどめました。