La Commissione europea sta preparando una nuova legge per proteggere i consumatori dell’Unione europea, con la quale intende vietare dieci pratiche manipolative utilizzate da siti web e applicazioni

La Commissione europea presenterà mercoledì il progetto del Digital Fairness Act, una nuova legislazione volta a proteggere i consumatori nell’Unione europea dalle pratiche manipolative utilizzate da siti web e applicazioni. La proposta potrebbe introdurre multe fino al 6% del fatturato globale e dovrebbe applicarsi in tutti i 27 Stati membri, dopo l’approvazione del Parlamento europeo e dei governi nazionali.

Il progetto riguarda dieci tipi di «modelli ingannevoli» («dark pattern»), tra cui notifiche false, sconti calcolati in modo fuorviante, opzioni preselezionate, occultamento dei costi e procedure complicate per annullare gli abbonamenti. Sarebbero vietate anche le tariffe mostrate soltanto alla fine dell’ordine, le false affermazioni sulle scorte o sulla popolarità dei prodotti e la trasformazione automatica dei periodi di prova gratuiti in abbonamenti a pagamento.

I bambini dovrebbero beneficiare di una protezione aggiuntiva. Le loot box e i meccanismi «pay-to-win» sarebbero disattivati per impostazione predefinita, mentre la pubblicità basata sulla profilazione dei minori sarebbe vietata. Gli utenti potrebbero disattivare la riproduzione automatica, le notifiche irrilevanti e le funzioni chatbot che li mantengono artificialmente connessi. Le aziende dovrebbero inoltre offrire un pulsante chiaro per rescindere i contratti e l’accesso a un operatore umano.

Per la prima volta, l’atto disciplinerebbe anche gli agenti per gli acquisti basati sull’intelligenza artificiale. La Commissione stima che le misure potrebbero prevenire perdite per 88,4 miliardi di euro ai consumatori tra il 2025 e il 2035. L’iniziativa è contestata dalla Germania, che preferisce modificare la legislazione esistente invece di introdurre una nuova normativa generale.