La Romania ha solo due entità di risoluzione alternativa delle controversie, rispetto ad altri paesi europei. DSAL dell'ANPC offre supporto ai consumatori in diversi settori.

La Direzione di Risoluzione Alternativa delle Controversie (DRAC) all'interno dell'ANPC è essenziale per la protezione dei consumatori, avendo competenze estese in settori come i trasporti e le controversie bancarie. Rispetto ad altri paesi europei, la Romania ha solo due entità di risoluzione alternativa, il che sottolinea l'importanza della DRAC. Le modifiche strutturali di questa direzione richiedono la notifica delle autorità competenti e il rispetto delle norme europee, e il suo funzionamento è cruciale per l'adesione della Romania all'OCSE. Recentemente, la DRAC è intervenuta per aiutare un consumatore rifugiato, dimostrando così il suo ruolo a sostegno dei più vulnerabili.