A CNAIR ismerteti, mit kell tenniük a sofőröknek, ha a TollRo alkalmazás nem működik, vagy hibák jelentkeznek az útdíj befizetésekor

A CNAIR megoldásokat mutatott be a sofőrök és fuvarozók által a TollRo alkalmazás tesztelési és működési időszakában jelzett legfontosabb problémákra. A digitális útdíjfizetési rendszerrel kapcsolatos pontosítások a műszaki hibákra, a GPS-jel elvesztésére, a nagy flották kezelésére és a tévesen megadott adatok javítására vonatkoznak.

Ha a problémákat a TollRo központi rendszere okozza, például a szerverek elérhetetlensége vagy általános fizetési hibák miatt, a CNAIR és a 922/2026. számú MTI-rendelet szerint a sofőröket nem kellene megbírságolni. A jóhiszeműség bizonyítása érdekében meg kell őrizniük a hibáról készült képernyőképeket és a fizetési szolgáltatótól kapott üzeneteket, továbbá ellenőrizniük kell a CNAIR által közzétett hivatalos üzemszüneti időszakokat.

Ha a GPS-jel alagutakban vagy völgyekben átmenetileg megszakad, az alkalmazás a kapcsolat helyreállása után újraküldi az adatokat. Hosszabb kiesés esetén a sofőrnek meg kell állnia az első biztonságos helyen, és el kell hárítania a problémát, vagy kézi útvonaljegyet kell vásárolnia.

Nagy flották esetében a CNAIR külön fiókokat javasol a sofőrök számára, valamint közös egyenleg feltöltését, amelyből az útdíjfizetés automatikusan történik. A hibás adatokkal kiállított jegyek nem módosíthatók és nem téríthetők vissza; az üzemeltetőnek meg kell állnia, és új jegyet kell kiállítania.