Étude réalisée en Angleterre et au pays de Galles : Les adolescents font appel à des chatbots pour un soutien émotionnel face à la violence

Une étude récente montre qu'environ 40 % des adolescents en Angleterre et au Pays de Galles touchés par la violence se tournent vers des chatbots pour un soutien émotionnel, préférant cela aux services traditionnels de santé mentale. Shan, une jeune femme de Tottenham qui a perdu deux amis dans des actes violents, considère que ChatGPT offre un refuge plus accessible et moins intimidant. L'étude, réalisée par le Youth Endowment Fund, souligne que tant les victimes que les auteurs de la violence sont plus susceptibles d'utiliser l'IA pour obtenir du soutien.

Il est également souligné que les chatbots répondent à la demande non satisfaite de services de santé mentale, qui ont de longues listes d'attente. Cependant, les spécialistes avertissent que les jeunes ont besoin de soutien humain, pas technologique, soulignant les risques associés aux interactions prolongées avec les chatbots. Jon Yates, directeur du Youth Endowment Fund, a déclaré qu'il est essentiel d'offrir plus de soutien aux jeunes, en particulier à ceux exposés à des risques.