CNAIR lanzó TollRo con la aplicación bloqueada, cuentas no reconocidas y pagos bancarios no válidos

CNAIR lanzó el 1 de octubre de 2026 el sistema electrónico TollRo para el cobro de tasas a los vehículos de transporte con una masa máxima total autorizada de más de 3,5 toneladas, pero la plataforma tuvo problemas durante las primeras horas de funcionamiento. Los transportistas no pudieron confirmar sus cuentas, registrar sus flotas ni efectuar pagos.

Aunque CNAIR sabía desde el otoño de 2025 que el sistema iba a entrar en funcionamiento el 1 de octubre de 2026, la institución pidió en septiembre aplazar el plazo hasta el 1 de abril de 2027, alegando retrasos en la recepción cualitativa. Posteriormente, la compañía anunció que la versión piloto no se migraría al sistema final, y los usuarios se vieron obligados a reinstalar la aplicación, crear nuevas cuentas y volver a introducir los datos de los vehículos.

La noche del lanzamiento, el gran volumen de solicitudes bloqueó el envío de los correos electrónicos de confirmación. CNAIR sostuvo que Gmail y Yahoo limitaron temporalmente los mensajes al considerar inusual la actividad, y recomendó a los usuarios revisar la carpeta de spam y no crear cuentas repetidas.

La compañía también advirtió que las cantidades transferidas directamente a sus cuentas no representan el pago de TollRo, de la viñeta electrónica ni del billete de ruta. Es necesario solicitar la devolución del dinero, y las tasas solo pueden pagarse a través del portal y la aplicación oficiales etoll.ro, en los puntos de CNAIR, en la frontera o mediante distribuidores autorizados. Algunos transportistas no sabían si serían sancionados por la imposibilidad de pagar.