Die nationale Zivilluftfahrtbehörde Portugals hat Richtlinien für Ryanair herausgegeben, die sicherstellen, dass Passagiere Bordkarten auf Papier ohne Gebühren verwenden können.

Die Nationale Zivilluftfahrtbehörde Portugals (ANAC) hat Richtlinien herausgegeben, um die Rechte der Ryanair-Passagiere zu klären, und betont, dass der Anbieter Boarding-Papiere nicht verweigern und keine Gebühren dafür erheben kann. Ryanair hat angekündigt, auf digitale Boarding-Pässe umzusteigen, aber der CEO des Unternehmens, Michael O'Leary, hat versichert, dass Passagiere, die mit gedruckten Tickets erscheinen, nicht abgewiesen werden. ANAC wird die Einhaltung dieser Regeln überwachen, um die Rechte der Passagiere zu schützen, einschließlich derjenigen mit Behinderungen oder ohne Zugang zu Technologie. Ryanair hat bestätigt, dass Passagiere im Falle von Problemen mit ihrem Smartphone am Flughafen ein kostenloses Ticket auf Papier erhalten können. Das Unternehmen hat auch Änderungen in der Gepäckpolitik angekündigt, die ein größeres Handgepäck kostenlos erlauben, jedoch Gebühren für Übergepäck erheben wird.