Die Untersuchung wurde aufgrund einer Beschwerde eingeleitet, die von einer Person eingereicht wurde, die sich darüber beschwerte, dass sie keine Antwort auf ihr Gesuch um Zugang und Löschung ihrer personenbezogenen Daten erhalten hatte. Bei der Kontrolle wurde festgestellt, dass Fan Courier auf die Anfrage nicht reagiert hat und keine Kopie der angeforderten Daten bereitgestellt hat. Außerdem wurde festgestellt, dass der Betreiber personenbezogene Daten auf eine herabwürdigende Weise verarbeitet hat.
Infolgedessen hat die ANSPDCP angeordnet, dass das Unternehmen vollständig auf das Gesuch des Antragstellers reagiert und die Bestimmungen der Verordnung (EU) 2016/679 einhält, indem es angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ergreift, einschließlich der Schulung des Personals über die Einhaltung der Rechte der betroffenen Personen.