CNAIR explică ce trebuie să facă șoferii când aplicația TollRo nu funcționează sau apar erori la plata taxării

CNAIR a prezentat soluții pentru principalele probleme semnalate de șoferi și transportatori în perioada de testare și funcționare a aplicației TollRo, sistemul digital de taxare rutieră. Clarificările vizează defecțiunile tehnice, pierderea semnalului GPS, administrarea flotelor mari și corectarea datelor introduse greșit.

În cazul în care problemele sunt provocate de sistemul central TollRo, precum servere indisponibile sau erori generale de plată, șoferii nu ar trebui amendați, potrivit CNAIR și Ordinului MTI 922/2026. Pentru a demonstra buna-credință, aceștia trebuie să păstreze capturi de ecran cu eroarea, mesajele primite de la procesatorul de plăți și să verifice perioadele oficiale de nefuncționare publicate de CNAIR.

Dacă semnalul GPS este pierdut temporar în tuneluri sau văi, aplicația retransmite datele după restabilirea conexiunii. În cazul unei întreruperi prelungite, șoferul trebuie să oprească în primul loc sigur și să remedieze problema sau să cumpere un tichet manual de rută.

Pentru flotele mari, CNAIR recomandă conturi separate pentru șoferi și încărcarea unui credit comun, din care taxarea să fie făcută automat. Tichetele emise cu date greșite nu pot fi modificate sau rambursate; operatorul trebuie să oprească și să emită unul nou.