ANPC a modificat regulile de informare a consumatorilor privind soluţionarea alternativă a litigiilor, aliniindu-se la standardele europene

Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC) a publicat un ordin în Monitorul Oficial care modifică regulile de informare a consumatorilor referitoare la soluţionarea alternativă a litigiilor (SAL).

Ordinul preşedintelui ANPC 270/2026 actualizează reglementările anterioare pentru a alinia România la noile standarde europene în domeniu, în urma abrogării platformei europene de soluţionare online a litigiilor (SOL). Referinţele la platforma SOL au fost eliminate, iar sistemul naţional SAL a fost adaptat pentru a reflecta cadrul juridic actual.

Noua formă de identificare SAL include utilizarea platformei electronice integrate disponibile la adresa reclamatiisal.anpc.ro, iar pictograma aferentă va avea dimensiunea de 250 x 50 pixeli.

ANPC subliniază angajamentul său de a sprijini accesul consumatorilor la soluţii rapide şi eficiente pentru disputele cu operatorii economici.