ANPC anunță noi reguli pentru comercianți / Consumatorii vor primi informații despre garanții, reparații și impactul asupra mediului

Noile reguli privind practicile comerciale și drepturile consumatorilor au intrat în vigoare, anunță Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC). Modificările vizează Legea nr. 363/2007 și OUG nr. 34/2014 și îi obligă pe comercianți să ofere informații suplimentare despre garanții, actualizări software, repararea produselor și disponibilitatea pieselor de schimb.

Una dintre principalele noutăți este extinderea listei practicilor comerciale considerate înșelătoare și introducerea unor practici interzise referitoare la mediu, durabilitate și reparabilitate. Comercianții nu vor putea folosi etichete de durabilitate fără certificare, afirmații generale despre protecția mediului pe care nu le pot demonstra sau mesaje care prezintă întregul produs ca fiind ecologic, deși caracteristica se referă doar la o componentă.

Sunt vizate și afirmațiile potrivit cărora un produs are un impact neutru, redus sau pozitiv asupra mediului pe baza compensării emisiilor. De asemenea, este interzisă prezentarea unor obligații legale drept avantaje distinctive, promovarea unui produs ca fiind reparabil când nu poate fi reparat și încurajarea înlocuirii premature a consumabilelor.

Înaintea cumpărării, consumatorii trebuie să fie informați despre garanția legală de conformitate, garanțiile comerciale, actualizările software, serviciile postvânzare, posibilitatea de reparare, disponibilitatea și costul estimat al pieselor de schimb, precum și despre opțiunile de livrare ecologică. Noile reguli introduc și notificarea armonizată privind garanția legală și eticheta armonizată pentru garanția comercială de durabilitate.