ANCOM: Utilizatorii pot contesta gratuit deciziile de moderare ale platformelor

Platformele online care operează în Uniunea Europeană trebuie să le ofere utilizatorilor sisteme interne, gratuite și accesibile, pentru contestarea deciziilor de moderare a conținutului, potrivit Regulamentului privind serviciile digitale (DSA). ANCOM a precizat că obligația se aplică atunci când sunt șterse materiale, este limitată vizibilitatea unor postări sau sunt suspendate ori închise conturi.

Utilizatorii pot depune mai întâi o contestație electronică direct pe platformă. Dacă răspunsul nu este satisfăcător, aceștia se pot adresa unui organism independent de soluționare extrajudiciară a litigiilor sau pot merge în instanță.

Organismele extrajudiciare trebuie să emită o soluție în cel mult 90 de zile calendaristice, termenul putând fi extins la 180 de zile în cazurile complexe. Deciziile nu sunt obligatorii, însă platformele și utilizatorii trebuie să coopereze cu bună-credință.

În România nu există, în prezent, niciun organism certificat pentru astfel de litigii. Românii pot apela la entități din alte state membre, în funcție de limba de lucru și domeniul de expertiză.

ANCOM supraveghează aplicarea DSA, certifică organismele la cerere și poate fi sesizată dacă platformele nu oferă informații clare despre aceste proceduri.