În evoluția incidentului, Microsoft a transmis inițial că întreruperea ține de o problemă tehnică la infrastructură, iar ministrul australian de interne și securitate cibernetică, Tony Burke, a spus că incidentul nu seamănă cu un atac cibernetic, ci ar putea fi comparabil cu efectele unei actualizări care nu a funcționat corect. În rapoartele de stare publicate atunci, compania a indicat că sunt afectate în special funcțiile Microsoft 365 dependente de Exchange Online și de e-mail.
Pe lângă platformele Microsoft, Reuters a relatat că OpenAI și Anthropic au semnalat probleme de conectare la serviciile Microsoft. Consecințele au ajuns și în alte domenii: companii aeriene indiene (IndiGo și Akasa Air) au raportat dificultăți la asistența prin e-mail, iar în Taiwan au apărut perturbări la activități de administrare a fondurilor.
