截至目前我们所知的微软全球性故障。OpenAI 和 Anthropic 受到影响

微软全球性故障始于2026年11月12日星期四，并于星期五持续，影响了Outlook、Teams和Copilot，也影响了一些公共机构和公司的运营，以及OpenAI和Anthropic与微软服务之间的连接。公司报告称服务已部分恢复，但对服务器的初步干预并未带来持久的恢复。

现有信息表明，这是基础设施的技术问题，而非网络攻击。不过，具体技术原因以及恢复为何耗时如此之久，尚未得到充分解释。

中断是如何开始的

微软将此次事件归因于服务器问题，并宣布已对受影响的基础设施进行了调整。

据路透社报道，这些干预措施带来了一些地区性改善，但未能确保持续恢复。

公司表示，正在分析进一步提高基础设施稳定性的措施。

其中一个核心要素是Exchange Online，这是一个云端消息平台，提供电子邮件、日历、联系人和任务功能。

微软在一份服务状态通报中表示，依赖Exchange Online和电子邮件的Microsoft 365功能受到影响，而不依赖这些服务的部分仍保持运行。

因此，这并不是所有微软产品的全面停止。

并非网络攻击

目前没有证据确认此次故障是由攻击引起的。微软表示，不知悉有任何导致中断的恶意活动。澳大利亚内政与网络安全部长Tony Burke也表示，微软认为自己并未遭遇网络攻击。

Burke称，在某些方面，这一情况可能类似于一次由运行不正常的更新所引发的事件。

哪些服务受到影响，以及OpenAI和Anthropic的情况

Outlook、Teams和Copilot都属于受影响的服务，但问题的范围取决于所使用的功能以及这些功能与消息基础设施之间的联系。

据路透社报道，OpenAI和Anthropic报告称，其平台与微软服务连接时出现问题。这些集成受到影响，不应与两家公司平台整体瘫痪混为一谈。

影响也扩展到了科技行业之外。印度航空公司IndiGo和Akasa Air宣布其电子邮件支持服务出现问题，路透社还报道称，台湾金融公司开展基金管理活动时受到干扰。

此次故障有多严重

路透社引用的Downdetector数据显示，美国当地时间星期四东海岸13:00左右，Outlook问题报告数量超过130,000条，即罗马尼亚时间约20:00。东海岸时间23:30——即星期五罗马尼亚时间06:30——仍有超过18,000条报告。

印度、澳大利亚和日本也报告了问题。这些数字统计的是报告数量，而不是受影响人员的总数。

此次故障影响了多个州的机构。美国众议院宣布其用户遇到问题，日本政府也确认其信息技术基础设施受到影响。

在澳大利亚，受影响的组织包括情报机构和联邦警察。

在英国，BBC记录了全科医生、药房和学校工作中遇到的困难，以及一些公共机构在沟通方面的问题。

不过，这些影响并不等同于医疗服务全面停止：卫生机构表示已存在替代流程，一些临床和运营系统仍在运行。

持续时间是此次事件引起专家关注的原因之一。“The Pragmatic Engineer”作者、Skype和Uber前工程师Gergely Orosz告诉BBC，对于如此规模的服务而言，全球性中断超过12小时极为罕见。

“这很可能是有史以来面向商业环境的电子邮件服务中最严重的一次中断，”他说。

为何未能更快修复

微软已确定受影响的服务器并对其进行干预，但结果并不持久。路透社报道称，这些调整使某些地区实现了部分恢复，但服务未能持续恢复。公司仍在评估稳定基础设施的进一步措施。

因此，修复工作受到将基础设施恢复到稳定运行状态这一难题的阻碍。多台服务器不可用后，请求被转移到剩余服务器，导致后者超负荷运行。

最初的干预措施只带来了部分改善，一些已恢复的服务再次出现问题。微软正在逐步重新引入流量，但尚未详细解释是什么导致了这些新的中断。

微软表示，系统正在逐步恢复，但这并不意味着所有用户会同时恢复正常。

对于延迟的电子邮件，公司已将等待投递的时间窗口延长至48小时，此举旨在降低邮件在服务恢复前无法送达目的地的风险。

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