每三个在线商家中就有一个在欧盟发布不正确的黑色星期五和网络星期一折扣

欧盟委员会和来自23个成员国以及冰岛和挪威的消费者保护机构进行的协调检查发现，关于折扣的展示、价格比较、销售压力技巧和在购买过程中迟加的附加费用存在频繁的不规范行为。

每三个在线商家中就有一个在黑色星期五和网络星期一期间在欧盟展示了不正确的折扣信息。 协调的欧洲检查分析了黑色星期五和网络星期一期间的在线商业实践，识别出不正确展示的折扣、不明确的价格比较和其他可能影响消费者决策的策略。

欧盟委员会和来自23个成员国的消费者保护机构，以及冰岛和挪威，发现314名被检查的在线商家中有30%在黑色星期五和网络星期一期间不正确地展示了折扣，这项调查旨在监测对欧盟关于折扣和在线商业实践的立法的遵守情况。

简而言之 314名在线商家在一次协调的欧洲行动中被检查。 30%展示了不正确的折扣，尽管欧盟立法要求参考价格必须是过去30天内适用的最低价格。 36%试图在购物车中添加可选商品，而在四成此类情况下，消费者的同意并未明确请求。 34%展示了价格比较，而其中六成并未清楚解释比较的基础。 18%使用了销售压力技巧，其中超过一半的案例被认为是误导性的。另有10%使用了“滴定定价”，即在购买过程中迟加额外费用。

背景信息 这项名为“扫荡”的检查由欧盟委员会协调，并由国家执法机构同时进行。其目的是评估在黑色星期五和网络星期一等大型促销活动期间，折扣和价格实践是否遵循欧洲消费者保护立法。

根据周四发布的结果，30%的被检查商家不正确地提及折扣。委员会提醒，根据价格指示指令，当一家公司宣布折扣时，参考价格必须是过去30天内适用的最低价格。

除了折扣展示方式外，监管机构还检查了其他可能影响消费者决策的销售策略。在被分析的商家中，36%试图在客户购物车中添加可选商品，而在四成此类情况下，消费者的同意并未明确请求。此外，34%展示了价格比较，但其中六成并未清楚解释用于比较的参考基础。

调查还发现，18%的商家使用了销售压力技巧，例如声称某产品即将售罄或倒计时计时器。CPC网络发现，超过一半的此类案例被认为是误导性的。委员会举例说明，声称缺货的情况是虚假的。

另有10%的商家使用了“滴定定价”，即在购买过程中迟加额外费用，如运费或服务费。委员会强调，在未征得消费者同意的情况下添加商品、误导性展示价格、虚假声称库存耗尽或在购买过程结束前隐藏额外费用的做法在欧盟消费者保护立法下是非法的。在这次检查后，国家监管机构可以对相关商家采取措施。

执行副主席亨娜·维尔库宁表示：“黑色星期五和网络星期一为企业和消费者提供了极好的机会。然而，一个非常好的优惠并不是违反规则的借口。消费者期望无论是在线还是离线购物都能得到公平对待。我们的检查应当作为提醒：那些公平对待客户的公司总是会受益。”

专员迈克尔·麦格拉斯表示：“信任对消费者和企业都至关重要。误导性的折扣和虚假的‘促销’破坏了这种信任。欧盟消费者保护规则建立了一个微妙的平衡，确保一个公平的市场，服务于企业和消费者的利益。这次检查为我们提供了市场的全面视图，帮助我们识别出需要采取额外行动的地方，以保持市场的公平、透明和竞争。”

消费者保护合作网络（CPC）汇集了负责执行欧盟消费者保护规则的国家机构。在欧盟委员会的协调下，这些机构合作以打击单一市场上对消费者立法的违反。

商家在折扣方面的义务由价格指示指令规定，价格促销也受到不公平商业实践指令的监管。此次共同行动涉及奥地利、比利时、保加利亚、克罗地亚、塞浦路斯、捷克、丹麦、爱沙尼亚、法国、德国、希腊、匈牙利、爱尔兰、意大利、拉脱维亚、立陶宛、卢森堡、马耳他、葡萄牙、罗马尼亚、斯洛文尼亚、西班牙和瑞典，以及冰岛和挪威。

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