ANRE 提出了一个新的能源和天然气客户投诉解决系统。供应商根据投诉的颜色进行分类。
Ana Maria Eftene
经济
Foto Facebook ANRE - Autoritatea Națională de Reglementare în domeniul Energiei
始终在 Google 上查看我们的新闻
国家能源监管局（ANRE）已启动一项将于2026年10月1日生效的命令草案，旨在改善最终客户的电力和天然气投诉解决过程。
该项目规定了投诉登记和解决的明确步骤，包括通过专门平台在线报告的可能性。此外，将实施基于投诉数量的供应商分类机制，确定客户满意度指数（ISC），这将影响消费者选择供应商。
该项目回应了投诉数量的增加，旨在加强消费者保护并提高能源市场的透明度。
供应商将根据ISC进行颜色分类，ANRE将定期发布关于投诉解决活动的报告。
来源
ANRE a publicat proiectul de ordin pentru procedura-cadru privind obligația furnizorilor de electricitate și gaze naturale de a soluționa plângerile clienților
ANRE a publicat proiectul Procedurii-cadru privind obligația furnizorilor de energie electrică și gaze de soluționare a plângerilor clienților
ANRE: Furnizorii de energie vor fi clasificați pe culori, în funcție de reclamațiile făcute de consumatori
最新新闻
同一主题的新闻
.webp)
个性化新闻推送、AI搜索与通知，更具互动性的体验。
.webp)
