ANRE根据能源和天然气供应商解决客户投诉的方式，引入了一套供应商分类系统

ANRE批准了一项程序，根据电力和天然气供应商处理客户投诉的方式对其进行分类。该措施引入了投诉管理指数（IGP），旨在为消费者选择供应商提供除价格之外的另一项标准。

该程序依据ANRE第61/2026号令制定，规范投诉的受理、登记、分析和解决，以及向客户告知处理结果。该指数将根据每个供应商的客户总数、ANRE收到的投诉数量、合理投诉数量以及未在法定期限内解决的投诉数量进行计算。

供应商将被划分为六个类别，并以颜色表示。指数低于50的标为红色，50至60之间的数值标为浅红色。60至70区间对应黄色，70至80对应浅黄色，80至90对应浅绿色，超过90的数值对应绿色。

结果将显示在ANRE提供的报价比较工具中。在其更新之前，该机构将在其官方网站上公布指数。IGP的报告、发布和计算将按季度进行。

该措施与2026年3月提出的《欧洲公民能源一揽子计划》相一致。