Европейская комиссия расследует Snapchat на предмет возможных нарушений правил ЕС по защите несовершеннолетних

Европейская комиссия открыла формальную процедуру на основании Закона о цифровых услугах, чтобы проверить, обеспечивает ли Snapchat высокий уровень безопасности, конфиденциальности и защиты для детей и подростков в онлайн-среде.

Европейская комиссия открыла формальную процедуру для расследования, соблюдает ли Snapchat обязательства по Закону о цифровых услугах в отношении защиты несовершеннолетних, особенно в вопросах безопасности, конфиденциальности и онлайн-защиты. По словам европейского исполнительного органа, платформа может не предоставлять достаточные гарантии против попыток манипуляции, вербовки для преступной деятельности и воздействия информации о продаже незаконных или ограниченных товаров в зависимости от возраста.

Кратко

Европейская комиссия открыла формальную процедуру против Snapchat на основании Закона о цифровых услугах.

Расследование охватывает пять областей: проверка возраста, защита несовершеннолетних от вредных контактов, настройки учетной записи по умолчанию, распространение информации о запрещенных товарах и механизмы отчетности о незаконном контенте.

Комиссия подозревает, что простая самодекларация возраста недостаточна для предотвращения доступа детей младше 13 лет и для адекватного различения пользователей младше 17 лет.

Европейский исполнительный орган считает, что Snapchat может недостаточно предотвращать воздействие на несовершеннолетних со стороны манипуляторов, вербовщиков для преступной деятельности и контента, связанного с наркотиками, вейпами или алкоголем.

Открытие процедуры позволяет Комиссии перейти к мерам принуждения, включая временные меры, решение о несоответствии или принятие обязательств со стороны компании.

Устранение RO

Европейская комиссия объявила, что расследует, обеспечивает ли Snapchat высокий уровень защиты для детей и подростков, как требует Закон о цифровых услугах для онлайн-платформ. Согласно пресс-релизу, подозрения касаются как того, как сервис проверяет возраст пользователей, так и того, как платформа снижает системные риски для несовершеннолетних.

Первой областью анализа является проверка возраста. Комиссия указывает, что согласно собственным условиям и положениям Snapchat, пользователи должны быть не моложе 13 лет, чтобы использовать платформу. Однако европейский исполнительный орган подозревает, что зависимость от самодекларации как метода проверки возраста недостаточна, поскольку она не предотвращает реальный доступ детей младше 13 лет и не оценивает адекватно, являются ли пользователи младше 17 лет, что считается необходимым для обеспечения возрастной адаптации опыта. Кроме того, Комиссия подозревает, что инструмент, с помощью которого пользователи могут сообщать о наличии детей младше 13 лет, недоступен в приложении.

Второй уровень расследования касается защиты несовершеннолетних от контактов с вредными намерениями. Комиссия считает, что Snapchat может не обеспечивать адекватную защиту детей и подростков от пользователей, стремящихся к сексуальной эксплуатации или вербовке для преступной деятельности. По словам Брюсселя, если взрослые, которые не указывают свой реальный возраст при регистрации или изменяют его позже, могут представляться как несовершеннолетние, платформа может не применять достаточные гарантии для защиты детей от вредного контента, рискованных контактов, опасного поведения и других рисков.

Комиссия также расследует настройки учетных записей по умолчанию. Подозрение заключается в том, что они не обеспечивают достаточную защиту конфиденциальности, безопасности и защиты для несовершеннолетних. Среди упомянутых примеров - то, что несовершеннолетние автоматически рекомендуются другим пользователям через систему "Найти друзей", что push-уведомления остаются включенными по умолчанию, и что при создании учетной записи пользователи не получают достаточных указаний по функциям конфиденциальности и безопасности или четких объяснений о том, как настроить параметры.

Четвертая область касается распространения информации о продаже запрещенных или ограниченных товаров. На основании Закона о цифровых услугах онлайн-платформы должны снижать системные риски, создаваемые их услугами. Комиссия подозревает, что Snapchat не соблюдает это обязательство, поскольку его инструменты модерации контента, похоже, неэффективны в предотвращении распространения информации, направляющей пользователей к продаже незаконных товаров, таких как наркотики, или ограниченных товаров в зависимости от возраста, включая вейпы и алкоголь. По словам европейского исполнительного органа, платформа также, похоже, не предотвращает эффективно доступ детей и подростков к такому контенту.

Пятый пункт процедуры касается отчетности о незаконном контенте. Комиссия подозревает, что текущие механизмы уведомления о незаконном контенте не являются ни легкодоступными, ни удобными в использовании, и что их дизайн может включать так называемые темные схемы. Кроме того, Брюссель подозревает, что Snapchat не информирует пользователей должным образом о возможностях обжалования и исправления, включая через внутреннюю систему разрешения жалоб.

Вице-президентка исполнительного органа по технологическому суверенитету, безопасности и демократии, Хенна Вирккунен, заявила, что "от манипуляций и воздействия незаконных товаров до настроек учетных записей, подрывающих безопасность несовершеннолетних, Snapchat, похоже, игнорирует тот факт, что Закон о цифровых услугах требует высоких стандартов безопасности для всех пользователей. Через это расследование мы внимательно проанализируем соблюдение нашего законодательства."

Комиссия уточнила, что теперь проведет углубленное расследование, что включает сбор дополнительных доказательств, включая запросы информации к Snapchat, интервью или инспекции. Открытие формальной процедуры позволяет Комиссии принимать дополнительные меры принуждения, такие как временные меры и решение о несоответствии. Учреждение также может принять обязательства от Snapchat для устранения выявленных проблем в процедуре.

Европейский исполнительный орган также указывает, что с открытием процедуры берет на себя координацию расследования, начатого 9 сентября 2025 года голландским координатором по цифровым услугам, Управлением по защите прав потребителей и рынков, касающегося продажи вейпов несовершеннолетним на Snapchat. Голландское управление останется связанным с расследованием Комиссии и продолжит его поддерживать.

Комиссия объясняет, что использовала в качестве ориентира рекомендации 2025 года по защите несовершеннолетних на основании Закона о цифровых услугах для оценки соблюдения обязательства обеспечить высокий уровень конфиденциальности, безопасности и защиты для несовершеннолетних. Эти рекомендации предполагают, что самодекларация не должна считаться надежным методом проверки возраста, что несовершеннолетние не должны быть легко идентифицируемыми взрослыми и не должны рекомендоваться взрослыми в качестве контактов, а настройки по умолчанию и дизайн интерфейса для детей должны быть настроены на самый высокий доступный уровень защиты.

Открытие расследования основано на анализе отчетов об оценке рисков Snapchat за 2023, 2024 и 2025 годы, а также на ответах платформы на запрос информации, направленный 10 октября 2025 года. Комиссия также учитывает информацию, собранную голландским управлением в расследовании о продаже вейпов несовершеннолетним, а также вклад со стороны компетентного немецкого органа, академических исследователей, организаций гражданского общества и других государственных органов.

Закон о цифровых услугах предоставляет гражданам право подавать жалобы на возможные нарушения регламента к координатору по цифровым услугам в их государстве-члене. Комиссия также напоминает, что она учредила инструмент для информаторов о добросовестности, который позволяет лицам с соответствующей информацией анонимно обращаться в учреждение, чтобы способствовать мониторингу соблюдения обязательств со стороны очень крупных онлайн-платформ и очень крупных поисковых систем, назначенных в соответствии с регламентом.

https://2eu.brussels/ro/stiri/comisia-europeana-investigheaza-snapchat-pentru-posibile-incalcari-ale-regulilor-ue-privind-protectia-minorilor