ポルトガルの民間航空局は、ライアンエアーに対して指示を出し、乗客が手数料なしで紙の搭乗券を使用できることを保証しました。

ポルトガルの民間航空局（ANAC）は、Ryanairの乗客の権利を明確にするためのガイドラインを発表し、運航者は紙の搭乗券を拒否することはできず、それに対して手数料を課すこともできないと強調しました。Ryanairはデジタル搭乗券に移行すると発表しましたが、同社のCEOであるマイケル・オレアリーは、印刷されたチケットを持参する乗客が拒否されることはないと保証しました。ANACは、障害者や技術にアクセスできない人々を含む乗客の権利を保護するために、これらの規則の遵守を監視します。Ryanairは、スマートフォンに問題が発生した場合、乗客は空港で無料の紙のチケットを取得できると確認しました。また、同社は手荷物ポリシーの変更を発表し、無料でより大きな手荷物を許可しますが、超過手荷物には手数料を適用します。