68%の物理的な場所で支払いを受け取る企業は、2024年の36%に対して、現在モバイル決済を受け入れています。これは、ユーロ圏の21か国で実施されたECBの調査によるものです。カードの受け入れは88%でほぼ変わらず、現金は92%の企業に引き続き受け入れられています。
ユーロ圏の小売業者によるモバイル決済の受け入れは、2024年の36%から2026年には68%に増加し、ECBが分析した主要な決済方法の中で最も大きな変化を示しています。同じ期間に、カードの受け入れは88%でほぼ安定しており、現金は92%の企業で最も広く受け入れられています。
要約すると
1. 物理的な場所で支払いを受け取る企業の68%がモバイル決済を受け入れており、2024年の36%に対して増加しています。
2. カードは88%の企業で受け入れられており、2024年の水準をわずか1ポイント上回っています。
3. 現金は、調査対象の92%の企業で利用可能であり、物理的な販売ポイントで最も広く受け入れられている方法です。
4. インスタント決済とデジタルウォレットは、最も頻繁に受け入れられているモバイル決済の形態の一部です。
5. 消費者の好みは、企業がどの決済方法を受け入れるかを決定する際の主要な基準であり、セキュリティや使いやすさよりも優先されています。
モバイル決済の拡大は、ECBが最近の現金使用に関する調査の2回のエディションの間に観察した最も急速な変化です。2024年には、物理的な場所で支払いを受け取る小売業者の3分の1以上が、電話や他のモバイルデバイスでの支払いを受け入れていると報告しており、2026年にはその割合が3分の2を超えました。
この成長は、伝統的な方法が消えない環境で起こっています。現金は2024年の90%に対して92%の企業で受け入れられ、物理カードは2年前の87%に対して88%で受け入れられています。その結果、消費者に利用可能な選択肢が多様化し、一つの決済方法が他の方法に急速に置き換わることはありません。
モバイル決済のカテゴリーには、デジタルウォレットやインスタント決済、QRコードスキャンに基づく他のモバイルアプリや方法が含まれます。調査は、インスタント決済とデジタルウォレットがこれらのオプションの中で最も頻繁に受け入れられていることを示しています。
急速な拡大は、ますます多くの企業がスマートフォン、スマートウォッチ、またはデジタルアプリを通じて行われる支払いを受け入れるためのインフラを持っていることを示しています。ECBは、この進展をデジタルツールへの親しみの増加と、企業が顧客の好みに重きを置いていることに関連付けています。
支払い方法を選択する際の最も重要な基準について尋ねられたとき、回答者の26%が消費者の好みを挙げました。セキュリティは22%が言及し、使いやすさは15%であり、これは企業が新しい決済方法に投資する際に、顧客が商品やサービスをどのように支払いたいかに関連していることを示しています。
企業の好みはより分散しています。3分の1は、物理的な場所での支払いに対して特に好みの方法がないと述べ、24%はデビットカードを、21%は現金を、14%はクレジットカードを好んでいます。大企業は中小企業よりも現金に対する好みが低いです。
デジタル化は、販売ポイントでの投資にも明らかです。ユーロ圏の企業の4分の1は、現金の使用を減らすか、デジタル決済を促進するための措置を昨年導入したと報告しています。これは、現金なしでの支払いを可能にするレジの設置から、電子オプションの直接的な促進まで多岐にわたります。
このような措置を講じた企業のうち、37%は現金なしでの支払いを受け入れるレジを購入したか、現金での支払いが可能なレジの数を減らしたと述べています。さらに30%は、現金なしの決済方法のプロモーションや広告活動を行っています。
モバイル決済の受け入れの増加は、企業がデジタル決済方法をすべての面で優れていると考えているわけではないことを意味します。現金とデジタル決済の両方を受け入れる企業が両者を比較したとき、現金は特にプライバシーと信頼性の面でより好意的に評価されました。
ECBは、コスト、速度、使いやすさ、信頼性、セキュリティ、プライバシーの6つの特性のいずれについても、企業が明確にデジタル決済が現金よりも優れていると考えるものは特定していません。
この認識は、技術の急速な採用と共存しています。小売業者は、特定の面で現金が有用または有利であると考え続けることができ、同時に消費者の需要に応じてモバイル決済を追加することができます。
ECBの調査は、消費者との関係が直接的なセクターをカバーしています：小売業、レストランやカフェ、ホテル、そして芸術、エンターテイメント、レクリエーションの分野の活動です。2026年2月23日から4月10日までの間に、ユーロ圏の21か国から8,205社がインタビューを受けました。
2026年の調査は、2021年と2024年の調査に続く、ECBによる企業の現金使用に関する第3回エディションです。物理的な販売ポイントで受け入れられる方法の比較には、2024年と2026年のデータが使用されます。なぜなら、調査票はエディション間で変更されたからです。
モバイル決済に関する主要な結果は、2年間で32ポイントの増加、すなわち36%から68%に達したことです。同じ期間に、現金とカードは高い水準で比較的安定しており、モバイル決済の発展がまず小売業者に利用可能な選択肢の数を拡大していることを示しています。
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