Airbnbがルールを変更：ホストはゲストにチェックアウト前の食器洗いや寝具の交換を求めることができなくなりました
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Airbnbは、退去前に旅行者へ課される清掃作業をめぐる長年の苦情を受け、11月20日以降に行われる予約を対象に新たなルールを導入する。ホストは、相当な労力や時間を要し、通常は清掃スタッフが行う作業を宿泊客に求めることができなくなる。
禁止される作業には、ベッドリネンの交換、敷地外へのごみ出し、食器の洗浄や片付けなどが含まれる。今回の措置は、宿泊客がすでに清掃料金を支払っているケースを特に対象とする。
プラットフォームは、ホストが標準的なハウスルールを7項目設定し、合理的な範囲で追加の要請を記載することを認めている。干ばつや水使用制限の影響を受ける地域でのシャワー時間の制限など、例外が認められる場合もある。
ルールは物件ページと、予約前に送信されるリマインドメッセージに、より目立つ形で表示される。契約が認められるのは、法律または管理組合の規則で求められる場合など、限られた状況に限られる。ホストは罰金を課すことはできないが、ハウスルールについての管理権限は維持する。Airbnbのポリシーに違反する要請は報告でき、物件所有者は不服申し立てを行える。
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