Allianz intende eliminare 1.800 posti di lavoro nella divisione assicurazioni di viaggio, a causa dell'automazione tramite intelligenza artificiale.

Il gruppo assicurativo tedesco Allianz ha annunciato che ridurrà tra 1.500 e 1.800 posti di lavoro nella sua divisione assicurativa per viaggi, in particolare nei centri di chiamata, a causa dell'aumento dell'uso dell'intelligenza artificiale che sostituisce i processi manuali. Le riduzioni, che potrebbero interessare fino all'8% dei dipendenti dell'azienda, si concentreranno sulle filiali in Germania, Francia e altri paesi europei. Allianz Partners, che conta 22.600 dipendenti, ha menzionato che circa 14.000 di essi si occupano delle richieste dei clienti telefonicamente. L'azienda ha dichiarato che sta analizzando l'impatto delle tecnologie sui dipendenti e che le discussioni interne sono in corso. Allianz ha riportato risultati positivi nell'assistenza clienti tramite chatbot, il che sottolinea la tendenza generale delle aziende a ridurre il personale a causa della digitalizzazione e dell'automazione. Recentemente, anche altre aziende, come Lufthansa e HP, hanno annunciato significative riduzioni di personale per motivi simili.