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DAN AIR annuncia che oltre 11.000 passeggeri sono rimasti senza prenotazioni dopo il blocco di oltre 1,3 milioni di euro da parte di NETOPIA

Riana Gegiu

5 novembre 2026, 14:19

Attualità

Foto: Shutterstock.com

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Oltre 11.000 passeggeri di DAN AIR si sono ritrovati con le prenotazioni cancellate, nonostante avessero pagato i biglietti, dopo che il processore di pagamenti NETOPIA avrebbe trattenuto gli incassi della compagnia aerea. DAN AIR sostiene che la somma bloccata superi 1,3 milioni di euro e raccomanda ai clienti di chiedere il rimborso del denaro.

Secondo la compagnia, NETOPIA avrebbe iniziato a trattenere gli incassi derivanti dalla vendita dei biglietti il 23 ottobre 2026. Del totale, oltre 930.000 euro rappresentano pagamenti per i biglietti, mentre circa 440.000 euro sono garanzie. Il 2 novembre, il processore avrebbe risolto unilateralmente il contratto, senza preavviso.

DAN AIR afferma che, poiché il denaro dei passeggeri non è stato trasferito al vettore, i pagamenti sono rimasti incompleti e le prenotazioni sono state cancellate per mancato pagamento. La compagnia sostiene di aver continuato a operare per 14 giorni con fondi propri, anche con il sostegno di alcuni dipendenti che avrebbero sostenuto costi operativi.

I passeggeri sono invitati a richiedere il rimborso direttamente a NETOPIA oppure tramite la procedura di chargeback presso la banca che ha emesso la carta. Le richieste devono includere il codice della prenotazione, la data del pagamento e l'importo pagato. Inoltre, i clienti possono presentare una segnalazione all'ANPC. DAN AIR collega la decisione del processore ai recenti problemi del settore aereo, ma sostiene di voler riorganizzarsi e continuare l'attività.

Contesto: prima dell’incidente con le prenotazioni, Dan Air era già entrata nell’area dell’insolvenza e aveva trasferito temporaneamente i voli da Bacău

In precedenza, Dan Air aveva richiesto ufficialmente l’ammissione alla procedura d’insolvenza, presentando la richiesta al Tribunale di Ilfov per ottenere protezione dai creditori; il tribunale non aveva ancora fissato una data per l’udienza, mentre la compagnia aveva sostenuto che la procedura non avrebbe influito sul suo programma di voli.

Nel frattempo, la disputa con l’Aeroporto „George Enescu” di Bacău era degenerata: l’amministrazione aeroportuale avrebbe richiesto l’apertura della procedura d’insolvenza nei confronti della compagnia e avrebbe subordinato la continuazione dei servizi di handling a pagamenti aggiuntivi. Di conseguenza, DAN AIR aveva annunciato il trasferimento temporaneo di tutti i voli da Bacău all’Aeroporto „Henri Coandă” di Bucarest, a partire dal 4 novembre 2026.

Al di là del conflitto operativo, la compagnia veniva presentata con debiti in crescita nei bilanci: 126,3 milioni di lei per il 2025, rispetto ai 90 milioni di lei del 2024, secondo la fonte citata, mentre la compagnia precisava anche di aver presentato una propria richiesta di riorganizzazione.