Franța interzice apelurile comerciale nesolicitate: amenzi de până la 375.000 de euro pentru companii

Noua lege din Franța are ca scop protejarea consumatorilor de apelurile comerciale intruzive și de practicile frauduloase. Conform acesteia, companiile nu pot contacta consumatorii fără consimțământul prealabil, care poate fi retras oricând. Excepții sunt permise doar în cazul în care consimțământul a fost obținut anterior, cum ar fi în timpul unei achiziții sau pentru apeluri referitoare la un contract existent.

Sancțiunile pentru încălcarea legii sunt severe, persoanele fizice riscând amenzi de până la 75.000 de euro, iar companiile până la 375.000 de euro pentru apeluri nesolicitate. Legea a fost adoptată ca răspuns la plângerile consumatorilor, având în vedere că 75% din populația Franței primește apeluri de vânzare nesolicitate săptămânal. Totuși, legea a generat controverse în Maroc, unde se estimează că 50.000 de locuri de muncă din centrele de apel sunt în pericol, având în vedere dependența sectorului de piața franceză.