A számítógép azt mondja, hogy nem...

Bár a hír a periódusra valószínűleg Eugen Tomac megbízásával kapcsolatos, hogy megpróbáljon kormányt alakítani, félek, hogy ugyanerről a témáról fogunk beszélni a jövő héten is, és sajnos a következő hetekben is. Kihasználom az iskolai és egyetemi év vége, a különböző vizsgák közeledtét, és javaslok egy rövid beszélgetést arról, ahogy mondani szokták, az AI (mesterséges intelligencia) használatáról és visszaéléséről. Az utolsó 2-3 évben hatalmas viták folytak a témáról, ahogy a szoftverek és a szakmai alkalmazások gyorsan fejlődtek. Sok iparág átvette ezeket az újításokat, és egyszerűen a digitalizálás fokozásaként mutatták be (amit senki sem vitat, bár néhány helyen lehetne mondani néhány dolgot arról, hogy hogyan is történik ez).

Nem ez az első alkalom, hogy az emberi társadalom szembesül a technológiai újítások óriási hatásával, amelyek, ha átvesszük őket, felforgatják a hierarchiákat, az életmódokat, a mesterségeket és a szakmákat, valamint a különböző normákat. Az ipari és mezőgazdasági gépek, a vonat, a hajó, a repülőgép, az autó, a nyomtatás, a rádió, a televízió, a műholdas televízió, az internet, a mobiltelefon, az online vásárlás, az okostelefon, a közösségi hálózatok: kisebbek vagy nagyobbak, minden elfogadott technológia a mindennapi életben mélyen megváltoztatta a társadalmi életet, a mikrotól a makróig. Természetesen meg kell jegyezni, hogy a számítógépek fejlődése és az alkalmazásaik újabb és újabb újításokat hoztak az utolsó 40 évben, és körülöttük valóban egy kis és nagy hatású életünket érintő zsúfoltság alakult ki. Ezt mindannyian magunkba szívtuk, az államtól és a vállalatoktól kezdve az utolsó házig, amelybe behatolt az internet és a mobiltelefon-hálózat.

Vicces, hogy a múltban a jövőkutatók és a látó írók azt feltételezték, hogy létezik egyfajta fejlődési és technológiai piramis. Ahogy fejlődünk, a technológiák egyre hozzáférhetőbbé és olcsóbbá válnak, a használatuk általánossá válik, és ugyanez történik a következő újításokkal is. Hogy is mondják... az internet és a mobiltelefonok fejlődése azt mutatja, hogy lehet wc a kertben és nagy sebességű internet a házban. Ennek kellene valamit jelenteni, a felkészültségünkről az új kommunikációs technológiákra.

Azok, akik egy ideje elkezdtek a jövő tanulmányozásával és elképzelésével foglalkozni, de még mindig egy enyhén marxista vonalon haladva, a technológiai fejlődés egy jobb és könnyebb életet jelentett, azt feltételezték, hogy a robotizálás és a digitalizálás eltünteti a nehéz, nem kívánt, veszélyes, esetleg nem képzett feladatokat, vagy a rendkívül repetitív, időigényes és unalmas folyamatokat (beleértve a bürokratikusakat is). A hatékonyság egy jobb életet jelentett volna. El fognak tűnni a munkalehetőségek azok számára, akik ezekből a nehézségekből éltek? Nem, mert vagy át kellett alakulniuk a munkákban részt vevő gépek felügyelőivé, vagy a minőségi szempontokra kellett összpontosítaniuk, miután a nyers munka és az adatok vagy dokumentumok repetitív feldolgozása számítógépek és robotok által történik, a hivatalnok/operátor éber szeme alatt.

A mesterséges intelligencia megjelenésének kegyetlen valósága azonban az, hogy az első veszélyben lévő szerepek (hogy ne mondjam közvetlenül munkahelyek) a kreatívak, majd a humán repetitív és bürokratikus feladatok, míg a manuális munkákra még mindig marad valami tennivaló az emberek számára. Gyakorlatilag az AI gyorsabban fogja helyettesíteni a programozókat és az írókat (tehát a úgynevezett valódi és a humán területeket a kreativitásban), és nehezebben a szerelőket és az építőipari munkásokat. Vagy átalakítja a szellemi foglalkozások, kapcsolatok és munkakölcsönzési interakciók sokaságát, talán a szerződéskötési módokat és a munka normáit is.

És mivel ma van a Feltalálók Napja, lépjünk be az oktatás folyosójára is. Az oktatás és a tudományos kutatás viszonylag későn reagált ezekre a kihívásokra. Gyakorlatilag a diákok és a hallgatók meglehetősen gyorsan felfedezték a ChatGPT-t és más szoftvereket, amelyek azóta megjelentek. Az oktatási rendszer még mindig vitatja, hogyan lehetne az AI-t beépíteni az oktatásba és a kutatásba. A probléma nem az, hogy a tanárok ismerik-e az AI eszközöket. Sokan ismerik, és ez egyébként megoldható. A probléma az elvek és szabályok szintjén van. Emlékezzünk, hány évbe telt a plágium szabályozása. A plágium és az AI termékek közötti fő különbség az, hogy az első esetben, ha valakinek fekete-fehérben, papíron vagy online meg tudtad mutatni, hogy miből plagizált, az AI írásának az azonosítása esetén nem tudsz egy objektív bizonyítékot felmutatni, hogy AI-t használt. Csak egy jelentést tudsz bemutatni, amelyet egy AI termékeket észlelő szoftver készít, és amely azt mondja, hogy az adott anyag AI-val készült. De nincs tényleges bizonyítékod, mint például a plágium esetén a másolt forrás azonosítása.

Tehát az első lépés egy jó (és rossz) gyakorlatokat tartalmazó útmutató lenne az AI használatában, és még ha a jó gyakorlatokat is megemlítjük, meg kell határoznunk, hogy ki a felelős ebben a folyamatban, aki jogszerűen használja az AI eszközöket. De gyorsan, mert különben egyes felhasználási típusok általánossá válnak, amelyek felett elveszítjük az irányítást.

Akár az oktatásról, a kutatásról, a mérnöki munkáról, a magáncégek vagy a közszolgáltatások által nyújtott szolgáltatásokról, akár a közigazgatási és közrend eljárásokról van szó, az AI beépítése csak úgy történhet, hogy a hangsúlyt a munkavállaló munkamennyiségéről a felelősségre helyezzük. Ha a digitalizálást és az AI-t arra használjuk, hogy a robotra hárítsuk a felelősséget, akkor jön el az igazi munkahelyi válság a technológia előtt. A jogi felelősség (accountability) növelése a szervezetek és a munkavállalók számára, akik AI-t használnak, a digitalizálás valódi értelme – egy olyan digitalizálás, amely segít és hatékonyabbá teszi, és amely nem válik mentségül azok számára a szervezetek számára, akik meg akarnak szabadulni a bérektől, és nem egy kafkai valósággá a kliens számára, aki már nem tudja, kivel beszéljen, amikor problémája van a nyújtott szolgáltatásokkal. Tudjátok, mint az a hölgy a Kis-Britanniából, Carol, aki bármilyen kérésre nyugodtan, de empátia nélkül válaszolt: "a számítógép azt mondja, hogy nem...".