Az Allianz 1.800 munkahelyet kíván megszüntetni az utazási biztosítási divízióban, a mesterséges intelligencia általi automatizálás miatt.

A német Allianz biztosító bejelentette, hogy 1.500 és 1.800 munkahelyet fog csökkenteni utazási biztosítási divíziójában, különösen a call centerekben, a mesterséges intelligencia használatának növekedése miatt, amely a manuális folyamatokat helyettesíti. A csökkentések, amelyek akár a cég alkalmazottainak 8%-át is érinthetik, a német, francia és más európai országok leányvállalataira fognak összpontosítani. Az Allianz Partners, amelynek 22.600 alkalmazottja van, megemlítette, hogy körülbelül 14.000-en foglalkoznak az ügyfelek telefonos megkereséseivel. A cég kijelentette, hogy elemzi a technológiák hatását az alkalmazottakra, és hogy a belső megbeszélések folyamatban vannak. Az Allianz pozitív eredményeket jelentett az ügyfélszolgálat terén a chatbotok révén, ami hangsúlyozza a cégek általános tendenciáját a digitalizálás és automatizálás miatt a munkaerő csökkentésére. Nemrégiben más cégek, mint a Lufthansa és a HP is jelentős létszámcsökkentéseket jelentettek hasonló okokból.