Les plaques mobiles presque doublent l'acceptation chez les commerçants de la zone euro en deux ans

68% des entreprises qui encaissent des paiements dans des lieux physiques acceptent désormais des méthodes mobiles, contre 36% en 2024, montre l'enquête de la BCE réalisée dans les 21 États de la zone euro. Les cartes sont restées presque inchangées à 88%, tandis que l'argent liquide continue d'être accepté par 92% des entreprises.

L'acceptation des paiements mobiles par les commerçants de la zone euro a augmenté de 36% en 2024 à 68% en 2026, le changement le plus marqué parmi les principales méthodes de paiement analysées par la Banque Centrale Européenne. Au cours de la même période, l'acceptation des cartes est restée presque stable, à 88%, tandis que l'argent liquide continue d'être la méthode disponible dans la plus grande proportion d'entreprises, avec 92%.

En résumé

1. 68% des entreprises qui reçoivent des paiements dans des lieux physiques acceptent des méthodes mobiles, contre 36% en 2024.

2. Les cartes sont acceptées par 88% des entreprises, avec seulement un point de pourcentage au-dessus du niveau de 2024.

3. L'argent liquide reste la méthode la plus largement acceptée aux points de vente physiques, étant disponible dans 92% des entreprises analysées.

4. Les paiements instantanés et les portefeuilles numériques figurent parmi les formes de paiement mobile les plus fréquemment acceptées.

5. La préférence des consommateurs est le principal critère indiqué par les entreprises lorsqu'elles décident quelles méthodes de paiement accepter, devant la sécurité et la facilité d'utilisation.

L'expansion des paiements mobiles est le changement le plus rapide observé par la BCE entre les deux éditions récentes de l'enquête sur l'utilisation de l'argent par les entreprises. En 2024, un peu plus d'un tiers des commerçants qui recevaient des paiements dans des lieux physiques déclaraient accepter le paiement par téléphone ou d'autres dispositifs mobiles, et en 2026, la proportion a atteint plus des deux tiers.

Cette croissance se produit dans un environnement où les méthodes traditionnelles n'ont pas disparu. L'argent liquide est accepté par 92% des entreprises, contre 90% en 2024, et les cartes physiques sont acceptées par 88%, comparativement à 87% deux ans auparavant. Le résultat est une diversification des options disponibles pour les consommateurs, et non un remplacement rapide d'une forme de paiement par une autre.

Dans la catégorie des paiements mobiles, la BCE inclut des solutions telles que les portefeuilles numériques et les paiements instantanés, ainsi que d'autres applications mobiles et méthodes basées sur le scan de codes QR. L'enquête montre que les paiements instantanés et les portefeuilles numériques sont les plus fréquemment acceptés parmi ces options.

L'expansion rapide indique que de plus en plus d'entreprises ont l'infrastructure nécessaire pour recevoir des paiements effectués par smartphone, smartwatch ou applications numériques. La BCE relie cette évolution à l'augmentation de la familiarité avec les outils numériques et à l'importance que les commerçants accordent aux préférences des clients.

Lorsqu'on leur a demandé quel est le critère le plus important pour choisir une méthode de paiement, 26% des répondants ont indiqué la préférence du consommateur. La sécurité a été mentionnée par 22%, et la facilité d'utilisation par 15%, ce qui montre que les investissements des commerçants dans de nouvelles modalités de paiement sont principalement liés à la manière dont les clients souhaitent régler leurs biens et services.

La préférence propre des entreprises est plus fragmentée. Un tiers dit qu'il n'a pas de méthode préférée pour les paiements effectués dans des lieux physiques, 24% préfèrent la carte de débit, 21% l'argent liquide et 14% la carte de crédit. Les grandes entreprises ont une préférence pour l'argent liquide moins marquée que les petites et moyennes entreprises.

La numérisation est également visible dans les investissements réalisés aux points de vente. Un quart des entreprises de la zone euro déclarent avoir introduit au cours de l'année dernière des mesures pour encourager les paiements numériques ou réduire l'utilisation de l'argent liquide, allant de l'installation de caisses permettant des paiements sans espèces à la promotion directe des options électroniques.

Parmi les entreprises ayant pris de telles mesures, 37% déclarent avoir acquis des caisses acceptant des paiements sans espèces ou avoir réduit le nombre de caisses où il est possible de payer en espèces. 30% ont mené des activités de promotion et de publicité pour des méthodes de paiement sans espèces.

L'augmentation de l'acceptation mobile ne signifie pas que les entreprises considèrent les méthodes numériques comme meilleures dans tous les aspects. Lorsque les entreprises qui acceptent à la fois l'argent liquide et les paiements numériques ont été invitées à comparer les deux options, l'argent liquide a été évalué plus favorablement, notamment pour la confidentialité et la fiabilité.

La BCE n'identifie aucune des six caractéristiques analysées - coûts, rapidité, facilité d'utilisation, fiabilité, sécurité et confidentialité - pour lesquelles les entreprises devraient considérer, en termes clairs, que les paiements numériques sont clairement supérieurs à l'argent liquide.

Cette perception coexiste avec l'adoption rapide de la technologie. Les commerçants peuvent continuer à considérer l'argent liquide comme utile ou avantageux dans certains aspects et, en même temps, ajouter des paiements mobiles pour répondre à la demande des consommateurs.

L'enquête de la BCE couvre les secteurs où la relation avec les consommateurs est directe : commerce de détail, restaurants et cafés, hôtels, ainsi que des activités dans le domaine des arts, du divertissement et des loisirs. 8 205 entreprises de tous les 21 États de la zone euro ont été interrogées entre le 23 février et le 10 avril 2026.

L'enquête de 2026 est la troisième édition réalisée par la BCE sur l'utilisation de l'argent par les entreprises, après celles de 2021 et 2024. Pour la comparaison entre les méthodes acceptées aux points de vente physiques, la BCE utilise les données de 2024 et 2026, car le questionnaire a été modifié entre les éditions.

Le résultat principal concernant les paiements mobiles est une augmentation de 32 points de pourcentage en deux ans, passant de 36% à 68%. Au cours de la même période, l'argent liquide et les cartes sont restés à des niveaux élevés et relativement stables, ce qui montre que le développement des paiements mobiles élargit d'abord le nombre d'options disponibles chez les commerçants.

https://2eu.brussels/ro/news/platile-mobile-aproape-isi-dubleaza-acceptarea-la-comerciantii-din-zona-euro-in-doi-ani