Le département des télécommunications de l'Inde a émis une directive qui oblige les utilisateurs de WhatsApp Web à se déconnecter toutes les six heures, à partir du 28 novembre. Cette mesure vise à lutter contre la fraude numérique et l'accès non autorisé aux comptes. Selon les nouvelles règles, l'application cessera de fonctionner si l'utilisateur change ou retire la carte SIM utilisée lors de l'enregistrement. La réauthentification nécessitera le scan du code QR à chaque fois. La directive doit être mise en œuvre dans un délai de 90 jours, et les plateformes doivent soumettre des rapports de progrès dans les quatre mois suivants.
Les réactions des utilisateurs ont été négatives, beaucoup exprimant leur inquiétude que cette règle affecte la productivité au travail. Les critiques ont également soulevé des problèmes de confidentialité, craignant que l'association des applications à la présence active de la carte SIM n'étende la surveillance gouvernementale sur les communications. Les utilisateurs qui voyagent fréquemment sont également préoccupés par le fait que l'utilisation de cartes SIM étrangères pourrait rendre leurs comptes inopérables. La mise en œuvre de cette mesure soulève des questions sur son efficacité à réduire la fraude par rapport à son impact sur les utilisateurs.