Ryanair a tenté de rassurer les passagers après un incident grave au cours duquel un passager, Ljubisa Karović, a été partiellement aspiré par une fenêtre pendant un vol de Thessalonique à Memmingen, en raison d'une défaillance du moteur. Sa femme, Svetlana Grković, a réussi à le sauver, le tenant par les jambes, et d'autres passagers l'ont aidé à être tiré en arrière dans la cabine. Neil Sorahan, le directeur financier de Ryanair, a déclaré que l'équipage avait réagi rapidement et efficacement, ramenant l'avion en toute sécurité.
Bien que la compagnie attende les résultats d'une enquête menée par le National Transportation Safety Board (NTSB), Sorahan a mentionné qu'il était trop tôt pour discuter de possibles compensations. Malgré l'incident, Ryanair soutient que les réservations restent solides et qu'il n'y a pas de raisons de s'inquiéter concernant la sécurité de sa flotte, compte tenu des normes élevées de maintenance et de formation des équipages.
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