L'Autorité nationale de l'aviation civile du Portugal a émis des directives pour Ryanair, garantissant que les passagers peuvent utiliser des cartes d'embarquement en papier sans frais.

L'Autorité nationale de l'aviation civile du Portugal (ANAC) a émis des directives pour clarifier les droits des passagers de Ryanair, soulignant que le transporteur ne peut pas refuser les cartes d'embarquement en papier et ne peut pas imposer de frais pour celles-ci. Ryanair a annoncé qu'elle passera à des billets d'embarquement numériques, mais le PDG de la compagnie, Michael O'Leary, a assuré que les passagers se présentant avec des billets imprimés ne seront pas arrêtés. L'ANAC surveillera le respect de ces règles pour protéger les droits des passagers, y compris ceux ayant des handicaps ou n'ayant pas accès à la technologie. Ryanair a confirmé qu'en cas de problème avec un smartphone, les passagers pourront obtenir un billet en papier gratuit à l'aéroport. De plus, la compagnie a annoncé des modifications de sa politique de bagages, permettant un bagage à main plus grand gratuitement, mais appliquera des frais pour les bagages surdimensionnés.