Le ministre Radu Miruță a annoncé des mesures pour CFR Călători, y compris la désignation d'un directeur pour chaque train, après 1.700 plaintes reçues.
Liviu Brăteanu
International
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Le ministre intérimaire des Transports, Radu Miruță, a présenté des mesures pour améliorer les services de la CFR Călători, suite à 1.725 plaintes reçues de la part des passagers. Chacun des 1.265 trains aura un directeur responsable, afin de faciliter la résolution des problèmes. À la suite des vérifications, 56 enquêtes disciplinaires ont été ouvertes, et 39 employés ont été sanctionnés. Les problèmes les plus fréquemment signalés incluent le manque d'air conditionné, les retards et la propreté défaillante. Le ministère des Transports modifiera le logiciel des systèmes de climatisation et étendra la tuyauterie de ventilation pour remédier aux dysfonctionnements. Les passagers pourront continuer à soumettre des plaintes en ligne, et la CFR Călători introduira un formulaire pour des compensations en cas de retards internationaux.
Sources
Radu Miruță anunță măsuri după valul de reclamații privind trenurile CFR. Directorii vor răspunde pentru fiecare garnitură
Miruță pune câte un director din CFR responsabil pentru fiecare dintre cele 1.265 de trenuri care circulă zilnic
Miruţă: Peste 1.700 de reclamații privind călătoriile cu trenul. 80% dintre pasageri spun că nu ar recomanda CFR Călători
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