En Chine, les images générées par l'IA ont conduit à une augmentation alarmante des demandes de retour frauduleuses sur les plateformes de e-commerce, l'industrie des cosmétiques étant la plus touchée.

Ce problème a commencé par des manipulations isolées dans le domaine des jouets et des vêtements, mais s'est maintenant étendu de manière coordonnée dans le secteur cosmétique, où les volumes importants de commandes et les faibles marges des commerçants les rendent vulnérables. La marque Flower Knows a été l'une des premières à signaler des demandes de retour sans retour, soutenues par des images fabriquées par l'IA. L'utilisation de ces outils d'IA, qui étaient initialement utilisés pour créer du contenu et des diagnostics, a été détournée pour commettre des fraudes. Les commerçants font face à des défis économiques, car contester les demandes de retour devient coûteux. De plus, les consommateurs doivent faire face à des exigences de preuve plus strictes, ce qui complique le processus de retour. Cette situation génère une érosion de la confiance entre vendeurs et acheteurs, et les plateformes doivent améliorer les systèmes de détection de fraude pour rétablir la confiance dans le commerce électronique.