L'ANAF va introduire un assistant virtuel conversationnel (chatbot) nommé ANA, pour améliorer l'interaction avec les contribuables.
Ana Maria Eftene
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Foto: Facebook/ Agenția Națională de Administrare Fiscală
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L'ANAF lancera bientôt un assistant virtuel conversationnel, nommé ANA, basé sur l'intelligence artificielle, annoncé par Rodica Duță, directrice générale adjointe de la Direction Générale de l'Assistance aux Contribuables. Le chatbot sera intégré à un centre de contact, permettant le transfert des conversations vers des agents humains lorsque l'intelligence artificielle ne peut pas répondre. De plus, l'ANAF développe un projet d'interaction vidéo pour faciliter la communication des contribuables avec les fonctionnaires fiscaux, éliminant ainsi la nécessité de se déplacer au guichet.
Rodica Duță a souligné que l'Espace Privé Virtuel (SPV) sera amélioré, ayant actuellement environ 3,7 millions d'utilisateurs. L'ANAF se propose de devenir une administration fiscale efficace, adaptée aux technologies modernes, continuant à développer des services numériques pour répondre aux besoins des contribuables.
Rodica Duță a souligné que l'Espace Privé Virtuel (SPV) sera amélioré, ayant actuellement environ 3,7 millions d'utilisateurs. L'ANAF se propose de devenir une administration fiscale efficace, adaptée aux technologies modernes, continuant à développer des services numériques pour répondre aux besoins des contribuables.
Sources
ANAF pregătește un chatbot cu inteligență artificială
ANAF va avea în curând și chatbot. Ce va putea face ANA, „robotul” conversațional de inteligență artificială al Fiscului
ANAF va avea chatbot. Se va numi Ana. "Va fi surpriza ANAF-ului în viitorul apropiat și va reprezenta de fapt o valorificare în această zonă de asistență a inteligenței artificiale."
Fiscul va avea un chatbot. ANAF și-a botezat robotul „ANA”
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