137 știri noi în ultimele 24 de ore

ANRE propune un nou sistem de soluționare a plângerilor clienților de energie și gaze. Furnizorii, clasați pe culori în funcție de reclamații

Ana Maria Eftene

10 iunie 2026, 19:28

main event image

Economie

Foto Facebook ANRE - Autoritatea Națională de Reglementare în domeniul Energiei

google-preference

Vezi mereu știrile noastre în Google

Autoritatea Națională de Reglementare în Domeniul Energiei (ANRE) a inițiat un proiect de ordin care va intra în vigoare pe 1 octombrie 2026, având ca scop îmbunătățirea procesului de soluționare a plângerilor clienților finali de energie electrică și gaze naturale.

Proiectul prevede etape clare pentru înregistrarea și soluționarea plângerilor, inclusiv posibilitatea raportării online printr-o platformă dedicată. De asemenea, se va implementa un mecanism de clasificare a furnizorilor pe baza numărului de reclamații, determinând un indice de satisfacție a clienților (ISC) care va influența alegerea furnizorilor de către consumatori.

Proiectul răspunde creșterii numărului de reclamații și are ca obiectiv consolidarea protecției consumatorilor și creșterea transparenței pe piața de energie.

Furnizorii vor fi clasificați pe culori în funcție de ISC, iar ANRE va publica periodic rapoarte despre activitatea de soluționare a plângerilor.

Surse

ANRE a publicat proiectul de ordin pentru procedura-cadru privind obligația furnizorilor de electricitate și gaze naturale de a soluționa plângerile clienților

ANRE a publicat proiectul Procedurii-cadru privind obligația furnizorilor de energie electrică și gaze de soluționare a plângerilor clienților

ANRE: Furnizorii de energie vor fi clasificați pe culori, în funcție de reclamațiile făcute de consumatori

Ultimele știri

22:59

SpaceX intenționează să dezvolte un nou centru major pentru programul Starship în Louisiana, cu o investiție estimată la 100 miliarde dolari

22:54

Nicuşor Dan a sesizat CCR privind neconstituţionalitatea Legii de decarbonizare a sectorului energetic, care afectează obligaţiile României în domeniul protecţiei mediului

22:43

Kelemen Hunor, despre eșecul Legii salarizării: „O asemenea decizie nu poate fi luată în mod responsabil în doar câteva zile. Nu legiferăm pentru Comisia Europeană”

22:23

Președintele Nicușor Dan va avea joi întâlniri cu Maia Sandu și Volodimir Zelenski la Chișinău, cu ocazia Zilei Independenței Republicii Moldova

22:07

Dragoș Pîslaru și Radu Miruță acuză PSD de sabotarea negocierilor pentru Legea salarizării și pierderea a 770 milioane euro din PNRR

Vezi mai multe știri

ȘTIRI PE ACELEAȘI SUBIECTE

Actualitate

ANRE schimbă legislația privind comunitățile de energie, obligând furnizorii să notifice consumatorii la atingerea a 80% din consumul lunar estimat

Actualitate

ANRE a decis retragerea licenței furnizorului Grenerg pentru abateri repetate, inclusiv migrarea clienților fără acord

Actualitate

ANRE va depune recurs împotriva deciziei Curții de Apel de suspendare a retragerii licenței Grenerg, acuzând furnizorul de abuzuri în transferul consumatorilor

Actualitate

ANRE a aprobat un nou mecanism de flexibilitate a consumului, prin care consumatorii pot fi plătiți pentru reducerea temporară a consumului de energie electrică

Politică

Plenul Camerei Deputaților a adoptat un proiect de lege pentru modificarea ordonanțelor privind compensarea prețurilor la energie electrică și gaze naturale

Politică

AUR anunță aviz favorabil pentru proiectul de lege ce vizează specializarea conducerii ANRE

Feed personalizat de știri, căutare cu Inteligență Artificială și notificări într-o experiență mai interactivă.

ANRE propunere plângeri clienti energie gaze

Feed personalizat de știri, căutare cu Inteligență Artificială și notificări într-o experiență mai interactivă.

app preview

google play badge