Ryanair hat sich geweigert, die Tickets einer Frau, Yvonne Shields, nach dem Tod ihres Mannes zu erstatten, obwohl sie die Sterbeurkunde vorlegte.

Yvonne Shields hat nach dem Tod ihres Mannes Colin, der Flüge gebucht hatte, um Schottland bei einem Fußballspiel zu vertreten, die Rückerstattung von 827 Pfund Flugpreisen beantragt. Obwohl sie die Sterbeurkunde einreichte und ihr mitgeteilt wurde, dass ein Teil der Erstattung genehmigt worden war, weigerte sich Ryanair, mit ihr zu kommunizieren, und berief sich dabei auf seine Datenschutzbestimmungen. Das Unternehmen räumte später einen Fehler ein und verpflichtete sich, ihr bei der vollständigen Erstattung zu helfen.