Minister Radu Miruță hat Maßnahmen für CFR Călători angekündigt, einschließlich der Ernennung eines Direktors für jeden Zug, nach 1.700 erhaltenen Beschwerden.
Liviu Brăteanu
International
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Der kommissarische Minister für Verkehr, Radu Miruță, hat Maßnahmen zur Verbesserung der Dienstleistungen der CFR Călători vorgestellt, nachdem 1.725 Beschwerden von Passagieren eingegangen sind. Jeder der 1.265 Züge wird einen verantwortlichen Direktor haben, um die Behebung der Probleme zu erleichtern. Nach den Überprüfungen wurden 56 disziplinarische Untersuchungen eingeleitet, und 39 Mitarbeiter wurden bestraft. Die häufigsten gemeldeten Probleme umfassen das Fehlen von Klimaanlagen, Verspätungen und mangelhafte Sauberkeit. Das Ministerium für Verkehr wird die Software der Klimaanlagen-Systeme ändern und die Lüftungsrohre erweitern, um die Mängel zu beheben. Passagiere können weiterhin Beschwerden online einreichen, und CFR Călători wird ein Formular für Entschädigungen im Falle von internationalen Verspätungen einführen.
Quellen
Radu Miruță anunță măsuri după valul de reclamații privind trenurile CFR. Directorii vor răspunde pentru fiecare garnitură
Miruță pune câte un director din CFR responsabil pentru fiecare dintre cele 1.265 de trenuri care circulă zilnic
Miruţă: Peste 1.700 de reclamații privind călătoriile cu trenul. 80% dintre pasageri spun că nu ar recomanda CFR Călători
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