Die europäische Aufsichtsbehörde für Versicherungen überprüft den Online-Verkauf von Nicht-Lebensversicherungen in 10 Mitgliedstaaten.

Die Europäische Aufsichtsbehörde für Versicherungen und betriebliche Altersversorgung wird eine neue "Mystery Shopping"-Übung im Versicherungssektor koordinieren, um die Online-Verkäufe von Nicht-Lebensversicherungsprodukten in 10 Mitgliedstaaten zu überprüfen.

Kurz gesagt

Der Aufsichtsrat von EIOPA hat die Durchführung der zweiten koordinierten "Mystery Shopping"-Übung im europäischen Versicherungssektor genehmigt.

Die neue Kampagne wird die Online-Verkäufe von Nicht-Lebensversicherungsprodukten in 10 Mitgliedstaaten analysieren.

Die Übung wird von EIOPA koordiniert und folgt einer gemeinsamen Methodologie, die zusammen mit den Mitgliedern der Behörde entwickelt wurde.

Die Ergebnisse werden in der ersten Hälfte des Jahres 2027 erwartet.

EIOPA erweitert die Überwachung des Handelsverhaltens im Versicherungsbereich auf den Bereich der Online-Verkäufe durch eine gemeinsame Übung, die testen wird, wie Verbraucher den Kaufprozess von Nicht-Lebensversicherungsprodukten durchlaufen.

Die Entscheidung wurde vom Aufsichtsrat der Europäischen Aufsichtsbehörde für Versicherungen und betriebliche Altersversorgung genehmigt. Die Übung wird in 10 Mitgliedstaaten stattfinden und auf der Grundlage einer gemeinsamen Methodologie durchgeführt, die von EIOPA zusammen mit ihren Mitgliedern entwickelt wurde.

Die erste koordinierte Maßnahme auf EU-Ebene konzentrierte sich auf den Verkauf von versicherungsbasierten Anlageprodukten. Die zweite Übung lenkt die Aufmerksamkeit auf Nicht-Lebensversicherungsprodukte, die über digitale Kanäle verkauft werden.

"Mystery Shopping" beinhaltet den Einsatz von geschulten Personen, die als potenzielle Verbraucher agieren, um die tatsächliche Kauferfahrung zu bewerten. Diese Interaktionen können sowohl durch physische Besuche bei Anbietern als auch über Online-Kanäle stattfinden.

Im Falle der neuen Übung wird der Schwerpunkt auf dem digitalen Verlauf des Verbrauchers liegen, von der Produktpräsentation bis zu den Online-Verkaufsschritten. Ziel ist es, dass die Aufsichtsbehörden praktische Informationen über die Risiken und Chancen im Zusammenhang mit dem Kaufprozess erhalten.

Die Feststellungen werden den Behörden eine strukturierte Sicht auf die Ergebnisse für Verbraucher im Versicherungsmarkt bieten. Die Ergebnisse der zweiten koordinierten Übung werden in der ersten Hälfte des Jahres 2027 erwartet.

EIOPA ist die europäische Behörde, die für die Aufsicht über den Versicherungs- und Altersvorsorgebereich in der Europäischen Union verantwortlich ist. "Mystery Shopping"-Übungen werden von den Aufsichtsbehörden genutzt, um direkt zu beobachten, wie der Verkauf von Finanzprodukten aus der Perspektive des Verbrauchers funktioniert.

Die neue Kampagne spiegelt die wachsende Bedeutung digitaler Kanäle im Vertrieb von Versicherungsprodukten wider. Für die europäischen Aufseher kann die Überprüfung der tatsächlichen Kauferfahrung zeigen, ob die Informationen, die den Verbrauchern bereitgestellt werden, klar sind, ob der Verkaufsprozess angemessen ist und ob die Produkte so präsentiert werden, dass eine informierte Entscheidung getroffen werden kann.

https://2eu.brussels/ro/stiri/autoritatea-europeana-pentru-asigurari-verifica-vanzarile-online-de-asigurari-non-viata-in-10-state-membre