ANAF wird einen virtuellen Konversationsassistenten (Chatbot) namens ANA einführen, um die Interaktion mit den Steuerzahlern zu verbessern.

ANAF wird in Kürze einen virtuellen Konversationsassistenten namens ANA einführen, der auf künstlicher Intelligenz basiert, angekündigt von Rodica Duță, stellvertretende Generaldirektorin der Generaldirektion für Unterstützung der Steuerzahler. Der Chatbot wird mit einem Kontaktzentrum integriert, was den Transfer von Gesprächen zu menschlichen Agenten ermöglicht, wenn die künstliche Intelligenz nicht antworten kann. Außerdem entwickelt ANAF ein Projekt für Video-Interaktionen, um die Kommunikation der Steuerzahler mit den Steuerbeamten zu erleichtern und die Notwendigkeit eines persönlichen Besuchs am Schalter zu beseitigen.

Rodica Duță betonte, dass der Virtuelle Private Raum (SPV) verbessert wird, derzeit mit etwa 3,7 Millionen Nutzern. ANAF hat sich zum Ziel gesetzt, eine effiziente Steuerverwaltung zu werden, die an moderne Technologien angepasst ist, und weiterhin digitale Dienstleistungen zu entwickeln, um den Bedürfnissen der Steuerzahler gerecht zu werden.