Ce drepturi au pasagerii în cazul întârzierilor sau anulărilor zborurilor

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a anunțat că, în anumite situații, companiile aeriene pot fi scutite de plata compensațiilor financiare pentru întârzieri sau anulări de zboruri cauzate de împrejurări extraordinare. Acestea includ instabilitate politică, condiții meteorologice nefavorabile, riscuri de securitate sau greve.

Totuși, pasagerii își păstrează dreptul la informare și asistență, precum și opțiunea de a alege între rambursarea biletului sau redirecționarea către destinația finală. ANPC subliniază importanța informării adecvate a consumatorilor înainte de călătorii, având în vedere evoluțiile geopolitice recente care pot afecta traficul aerian.

Regulamentul (CE) nr. 261/2004 stabilește normele privind compensarea și asistența pasagerilor, aplicabile tuturor zborurilor din Uniunea Europeană. În cazul în care transportatorii dovedesc că întârzierile au fost inevitabile, aceștia pot fi exonerați de compensații, dar pasagerii vor beneficia în continuare de asistență.